富邦最大贏家 獲獎數連7年奪冠

項家麟

最佳社會責任獎由金管會副主委邱淑貞(左)頒獎,富邦人壽執行副總經理周資為代表領獎。富邦人壽/提供

「2024保險信望愛獎」昨(5)日榮耀頒獎, 富邦金控旗下富邦產險、富邦人壽,獲得專家、學者一致推崇與肯定,連續第七年拿下獲獎數之冠,今年獲得13項大獎、6項優選,共計19項獎項。

富邦產險獲獎數再度稱霸業界,今年榮獲最佳社會責任、最佳保險專業、最佳通路策略、最佳商品創意、最佳通訊處等5項大獎,及最佳保險教育貢獻、最佳整合傳播、最佳專業顧問等3項優選,共8項殊榮,彰顯富邦產險領先同業的超群專業實力。

富邦產險總經理賴榮崇表示,富邦產險積極回應環境永續目標,於2023年率同業之先提出「2050淨零承保」,協助客戶進行轉型綠色能源的保險規畫,攜手應對低碳轉型風險,更於富邦產險總部大樓拆除過程導入分類回收機制,創世界首例獲得UL2799金級認證。此外,富邦產險也關注市場風險動態,致力研發綠色保險商品,因應近年電動車需求,首創推出「電動車供電配備責任暨費用補償保險」,提供因充電座損失所產生的充電費用補償,同時也以專案形式提供客戶多元選擇,一站式購足全方位保障,富邦產險以各項優異表現榮獲這屆產險業最多項獎殊榮。

這次「最佳專業顧問獎」由專精於工程及海上保險的富邦產險協理張勳彬獲得優選,讚揚其接軌國際永續潮流、引領綠能保險的專業貢獻。

最佳社會責任獎由金管會副主委邱淑貞(右)頒獎,富邦產險總經理賴榮崇代表受獎。富邦產險/提供

富邦人壽再度獲得保險信望愛獎多項肯定,榮獲最佳社會責任、最佳保險專業、最佳通路策略、最佳保險教育貢獻、最佳整合傳播、最佳商品創意、最佳通訊處獎(中樂通訊處),及「最佳保險成就獎(富冠通訊處凃天祥)、最佳專業顧問獎內勤組(投資風控部協理呂建霖),共計11項榮耀(囊括8大獎、3項優選)。

富邦人壽總經理陳世岳表示,秉持「正向力量 豐富生命」的品牌精神,富邦人壽透過用心、專業的團隊,為客戶打造差異化的優質服務,滿足客戶多面向的需求而獲獎。

未來,富邦人壽將持續推動普惠金融、金融友善、公平待客等核心價值,維護全體客戶的公平合理權益,回應社會的期待。

富邦人壽積極關懷人與環境,不僅持續推展低碳保險服務,攜手保戶一同實現環境友善目標,並將川廢快篩調查首度推進南部後勁溪,亦率先推出業界首張心臟專屬醫材保單,並針對各族群制定「金融保險知識推廣」計畫,全面提升國民金融防詐知識,藉由普惠金融發揮企業社會責任。

富邦產險 多元倡導風險教育

保險信望愛獎獲獎數持續勇冠同業的富邦產險,致力於研發數位保險科技,優化客戶服務品質,除導入「AI語音機器人」輔助電話客服效率,更領先產險同業推出以行動身分識別(MID)等身分驗證機制的「E指保」服務,讓民眾免臨櫃即可線上完成投保及理賠申請服務。

富邦產險亦推出網路投保車險創新服務,協助客戶輕鬆檢視保險資訊,為客戶量身打造個人化投保體驗,更於2023年獲金管會核准,成為首家異業合作創新試辦的保險公司,深化嵌入式保險科技創新,贏得各界肯定。在實踐企業社會責任的道路上,富邦產險亦長期推廣風險教育知識,除面對一般民眾推播生活風險知識,更派員前進校園擔任保險實務課程講師,亦針對企業客戶開辦大型損害防阻研討會。

此外,富邦產險推行兒童風險教育繪本已邁入第四年,盼以繽紛易懂的繪本圖像增加兒童對於生活風險的認知,並提升家長老師們對於風險教育的重視,不僅推出「用聽的」Podcast有聲書,還讓繪本「動起來」,製成可上架YouTube及Instagram的動畫影片,提供不同的風險教材選擇。富邦產險更進一步連結公益資源網絡,於學校及家庭等場域展開實體推廣活動,希冀以多方管道倡導風險教育的重要性。

富邦人壽 四面向邁向永續

從本業推動社會永續發展理念,富邦人壽聚焦於「促進永續環境」、「倡議健康生活」、「實現公平社會」、「建構永續城鄉」等四大面向,積極推展各項永續行動。

包含持續捐助微型保險保費,逾12萬名弱勢民眾受惠;長期支持國內體育賽事,實踐「運動平權」精神;長期與荒野保護協會共同推動「川廢快篩調查計畫」,2023年首度推進至南部「高雄後勁溪」,並導入無人機協查提升調查涵蓋率,實現公私協力加速清運熱點及優化河川治理,至今累計關懷5條河川。

此外,富邦人壽針對不同族群制定「金融保險知識推廣」計畫,與「台灣財經素養教育推廣協會」合作舉辦百堂課程,提升高中職財經素養;並與現代保險教育事務基金會,共同出版《金融保險教育青年教材》發送至全台逾500所高中職學校等,透過產學合作,進行金融保險教育及防詐知識普及化。

隨著AI熱潮席捲全球,富邦人壽亦積極運用數位科技提供精準保險服務,如推出「AI職業代碼推薦系統」、「身分快遞員」MID數位服務等,大幅提升客服效率,並持續推展行動保全、電子保單、視訊投保等低碳保險服務。此外,為提供民眾更完整的醫療保障,率先推出業界首張心臟專屬醫材保單,協助民眾減輕醫療負擔。

臺銀保經 摘最佳保險專業大獎

孫震宇

臺銀保經獲2024保險信望愛獎最佳保險專業獎大獎,由總經理何明堯(左)代表,接受金管會保險局長王麗惠頒獎。臺銀保經/提供

臺銀綜合保險經紀人公司2024年獲保險信望愛獎「最佳保險專業獎」大獎,該公司自2015年起、除2020年該獎因疫情停辦,已八度獲得信望愛獎最佳保險專業獎大獎及優選肯定,今年再獲大獎榮譽,證明該公司投入教育訓練、提升人員專業素養,服務品質獲得客戶肯定,成果豐碩。

臺銀保經培養職員終身學習觀念,全面提升人力素質,補助鼓勵員工利用公餘進修,內外勤同仁取得專業證照數持續增加,2023年每人平均持有專業證照8.1張,人身與財產保險簽署人達14位,公司全員展現追求卓越企圖心,持續充實自我,提升專業能力,提供客戶最佳滿意服務。

臺銀保經為提升業務員教育訓練成效,採多元形式進行訓練,包含研習營講座、線上學習,與實地走訪營業單位等,透過面對面意見或行銷技巧交流及法規宣導,即時更新最新的保險資訊及應明瞭相關之法令規範,且開設E化學習課程、舉辦保險業務員集中教育訓練課程,及邀請合作產壽險公司安排專業人員教育訓練課程。

此外,更持續強化精進保險業務員實體教育訓練課程內容,積極拓展訓練範圍廣度,提升業務員專業職能,課程內容除業務員資格測驗、產壽險商品介紹,更涵蓋高齡投保、防制洗錢、個資保護、資訊安全及公平待客等相關法令遵循課程。

臺銀保經是臺灣銀行100%持有子公司,擁有優質國營品牌形象,是客戶心中首選的保經公司,業務員由臺灣銀行及臺銀證券具有保險業務招攬資格人員擔任,採業務員無招攬佣酬之榮譽制度,以客戶需求協助規畫保險商品,與一般民營公司以佣金導向的行銷策略不同,以走動式至母公司各分行進行教育訓練,分享保險商品推展策略,協助熟悉保障型、高齡化及投資型等非儲蓄型保險商品內容,以達到業務提升之效。

臺銀保經響應主管機關之保險回歸保障本質政策,積極調整商品結構及精進教育訓練,2023年上架42檔壽險商品中,有16檔保障型、分期繳商品,儘管2023年整體壽險新契約保費探低,但保障型商品仍較2022年逆勢成長;產險業務則逐年穩定成長,2013年至2023年11年間保費成長210%,辦理臺銀房貸業務衍生住宅火災暨地震險,2023年新、續保業務高達21萬件,並積極拓展商業財產保險,銷售績效表現優異,臺銀保經持續秉持專業服務,誠信可託,深受廣大保戶信賴。

和泰產險精益求精 保險業優等生

康堃皇

秉持「以客為本、專業經營」的理念的和泰產險,勇奪3項信望愛獎項。吳榮邦/攝影
秉持「以客為本、專業經營」的理念的和泰產險,勇奪3項信望愛獎項。吳榮邦/攝影

和泰產險秉持「以客為本、專業經營」的理念,持續為大眾提供全方位的保險服務,為社會安全貢獻心力。和泰產險的努力獲得第26屆保險信望愛獎評審團隊的肯定,榮獲公司類「最佳社會責任」、「最佳通訊處」兩項優選,以及個人類「最佳專業顧問」優選,展現企業經營的成果。

和泰產險每年響應主管機關的普惠金融政策,為低收入戶貢獻一份心力投保微型保險,並自2019年成立的「和泰產險志工團」也積極參與公益活動,鼓勵員工獻出自己的一份力,用行動讓「善意」化為堅實的肩膀給予公益團體支持。和泰產險今年的「在地深耕,攜手傳愛」計畫,以「長者關懷行動」為重點核心,透過陪伴互動向長輩宣達交通安全知識、建立環保再生意識等,用關懷為獨居的長輩們臉上增添微笑,重拾溫暖,連續兩年蟬聯最佳社會責任獎優選。

除了公益的表現外,和泰產險在營運方面也表現出色。此次獲選最佳通訊處優選的台北分公司,在2023年創下業績新高,成為和泰產險眾多據點的「業績王」。除了業績的提升外,台北分公司以高效的營運管理模式,打造精實強悍的服務團隊,落實公平待客原則,為高齡及身心障礙保戶主動提供「到府續保」服務,深獲保戶滿意,讓金融友善不只侷限於營業場所,而是深入保戶心中。

在個人類獎項方面,中區營業處處長魯振國更以多年保險實務經驗,榮獲此次信望愛獎個人類最佳專業顧問的優選。魯振國憑藉對產業市場的洞悉以及「適才適所」的教育理念,開創獨特的育才機制,讓員工發揮所長並互助合作,組織專業團隊的同時也凝聚向心力。在營運層面,擅長運用數據分析的專業,將現有資源交叉剖析後,挖掘市場所需,再擬訂行動方案,計畫性地分工落地,開拓更多業務機會。

此次榮獲保險信望愛獎的三大殊榮,不僅是對和泰產險卓越表現的高度肯定,也激勵在未來繼續秉持初心,勇攀高峰。和泰產險將持續提升服務品質,創新業務模式,並積極履行企業社會責任,為客戶與社會創造更多的價值。

新光人壽奪12獎 表現傲視群雄

陳碧雲

新光人壽第24度榮獲保險信望愛「最佳社會責任獎」,由金管會副主委邱淑貞(左)頒獎,新光人壽通路長劉信成代表受獎。 新光人壽/提供

新光金控(2888)子公司新光人壽長期專注保險本質,從組織經營、企業社會責任、整合傳播、保險教育推廣等各方面不斷追求創新表現,在眾多壽險同業中脫穎而出,勇奪第26屆「保險信望愛獎」頒獎「最佳社會責任獎」、「 最佳保險教育貢獻獎」、「最佳專業顧問獎(內勤)-唐延新」、「最佳專業顧問獎(外勤)-莊世豪」、「最佳保險成就獎-林雪貞」、「保險人氣王第一名」共6項大獎,並榮獲「最佳保險專業獎」、「最佳通路策略獎」、「最佳整合傳播獎」、「最佳通訊處獎-和美通訊處」、「最佳保險成就獎-廖晨旭」、「最佳社會貢獻獎-黃春香」6項優選,這屆共抱回12獎項殊榮。

新壽積極推動企業永續經營,響應聯合國永續發展目標(SDGs),落實ESG各面向行動,鼓勵全民運動、活躍銀髮生活,關懷弱勢、推動教育與環境保育,第24度榮獲「最佳社會責任獎」,實力備受肯定。

新壽致力於保險教育推廣,為不同對象設計不同課程,透過「財富守門員」桌遊、高中金融財經素養課程,以及產學合作、獎助學金、產學研究合作等管道,帶入保險教育。同時,透過「新光人生美麗講座」、「新光人壽New Life」保戶季刊、偏鄉樂齡健康促進等多元管道,推動社會保險教育,提倡終身學習,獲得「最佳保險教育貢獻獎」肯定。

面對通路市場的激烈競爭,新光人壽以創新通路策略布局保險市場,與銀行、保經代公司維持良好互動、開創新穎行銷策略,創造業績;透過電話行銷、機場保險櫃檯及OIU國際保險業務等多元銷售通路經營市場;自有業務通路更是進行整體制度轉型,從原有3階制轉型改制行銷制。全面積極開拓多元的行銷通路,滿足不同客群需求,持續締造亮眼績效,榮獲「最佳通路策略獎」。

壽險業經營首重人才,新壽以職能導向建構培訓體系,提供線上數位結合線下實體的O2O學程、網路聯播早會等多元學習平台及引進多媒體互動培訓工具,導入「Hahow for Business」線上教育訓練平台,2023年總受訓時數達到85,807小時,並推出「學習假」機制,員工可彈性自訂學習計畫,達到一定閱讀時數即可申請學習假。因應FinTech轉型,積極推動國際理財證照,RFC累計704位業界排名第一,培訓成果豐碩,榮獲「最佳保險專業獎」實至名歸。

新光人壽60周年推出「有光在,實現每個期待」為主題的全新品牌形象廣告,從4個小人物的人生故事出發,面對生活中的變化與挑戰,相信有光在,就能實現夢想來傳達新壽以「保險」做為安定社會的力量,為達成「人人有保險、家家有保障」的企業使命,每位業務員把自己活成一道光,即使面對各種挑戰與困難,也堅持一步一腳印,不畏風雨,走訪台灣家家戶戶,將保險分散風險的價值傳遞到每個家庭,提供人身保障,為每個家庭撐起防護網,實現每個期待,榮獲這屆信望愛「最佳整合傳播獎」。

新光產險精益求精 斬獲兩大獎

陳碧雲

新光產物保險以專業優質的經營表現,獲得第26屆「保險信望愛獎」評審委員的肯定,再次拿下「最佳保險專業」及「最佳社會責任」兩大獎項。

新光產險獲保險信望愛兩大獎肯定,由總經理何英蘭(前排左三)帶領同仁領獎。新光產險/提供
新光產險獲保險信望愛兩大獎肯定,由總經理何英蘭(前排左三)帶領同仁領獎。新光產險/提供

人才的培育是公司能夠屹立不搖的成功關鍵,在保險服務本質上,擁有專業的知識、熱誠的服務,才能為大眾規畫最完善的保險,給予社會安全的防護,新產(2850)為提供客戶優質且專業的保險服務,長期投入完善人才培訓系統,並相當重視新進同仁的基礎教育訓練,持續優化職能落差、課程內容、評量方式,於2023年首次申請即通過勞動部「職能導向課程品質(iCAP)」 標章。優質的人才提升公司各方面的經營成果,除了在經營績效良好表現外,在由主管機關主辦的「公司治理」、「公平待客」評鑑、「強制險差異化管理」也都獲得優秀的成績。企業深入校園,並提供校園講座及實習機會,為保險業培育專業人才,連年獲選為應屆大學畢業生調查「最嚮往的產險公司」之一,今年度持續獲頒「最佳保險專業獎」,肯定公司在人才培訓上精益求精的努力與精神。

新光產險響應聯合國永續發展目標(SDGS),將終結貧窮、優質教育、健康與福祉、氣候行動目標與公司公益主軸結合,規畫各項活動,2023年適逢公司成立60周年,展開全省北中南3場淨灘活動,由董事長帶領全省同仁及家人小朋友們,以實際行動參與環境保護,更深入瞭解海洋保育的重要性,以達永續地球的目標,3場活動計1,500多人參加,共清除累計約2,700 公斤海洋廢棄物。持續透過物資捐贈偏鄉、志工關懷活動、支持庇護工廠、推動風險管理教育等不同面向的活動,幫助社會各個族群所需,回饋社會、善盡企業公民之責任,多面向的公益關懷投入,這屆再次獲得「最佳社會責任獎」的肯定。

新光產物深耕國內產險專業,秉持著「服務客戶,創造利潤、永續經營」的理念,屢次獲「保險信望愛獎」、「保險卓越獎」等專業獎項的肯定,公司表示得獎是榮耀也是鞭策,將持續以「勇於任事」的認真態度更提升專業度,並持續回饋社會,為社會大眾提供更完善的保險服務。

保誠人壽以客為本 贏得雙倍肯定

陳碧雲

保誠人壽獲「保險信望愛獎」雙獎榮耀,推廣兒童理財、提倡三明治族家庭保障深受肯定。保誠人壽/提供

保誠人壽今年以「CHA-CHING兒童理財教育計畫」及「保誠MeWe 一起好幸福」榮獲保險信望愛獎「最佳社會責任獎」優選及「最佳整合傳播獎」優選,雙獎殊榮,雙倍肯定。

保誠人壽總經理王慰慈表示:「感謝評審的肯定。保險是『以人為本』的事業,我們將金融保險業的核心職能運用在教育下一代,幫助學童從小培養金融素養,以強化孩子應對風險的韌性。而面對台灣逾八成的家庭都是三明治族家庭,我們以保險專業提供應對人生各階段需求的多元商品,同時根據三明治族家庭需求,推出與身心健康、子女教育、家庭照護等面向相關的加值服務,成為三明治族有力的後盾。」

保誠人壽連續10年推動CHA-CHING兒童理財教育,主要響應金管會普惠金融政策以及教育部財金素養教育,以「培養孩子的財金素養」以及「培育兒童理財教育師資」為目標,與縣市政府教育局處、專家、教科書出版業者合作,以「收入、儲蓄、消費、捐獻」四大觀念為基礎架構,融入108課綱核心素養教育,發展適合台灣學生的教案,迄今共傳授超過7萬名學生正確的金錢知識,並培育將近3,000位兒童理財教育師資。

身為三明治族首選的保險公司,保誠人壽去年推出「保誠MeWe 一起好幸福」品牌計畫,主張「先照顧好自己(Me),才能照顧好家人(We)」,引發廣大共鳴。保誠人壽陪伴三明治族迎接人生不同階段中H.E.A.R. 四大面向的需求,亦即健康保障(Health & Protection)、子女教育(Education)、資產傳承(Asset Transferring & Planning)、樂活退休(Retirement),建構完整的人生規畫,與顧客一起好幸福。

保誠人壽重視顧客需求及客戶體驗,針對不同客群在人生階段的需求,不斷開發更多元的商品組合以及數位化服務,顧客現已可透過數位管道,更便利完成保險規畫與理賠申請。秉持「保障每個人生,誠就每個未來(For Every Life, For Every Future)」的精神,保誠人壽持續以客為本,致力成為最值得信賴的人生夥伴和守護者,與顧客一起構築美好人生。

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