富邦最大贏家 獲獎數連7年奪冠

項家麟

最佳社會責任獎由金管會副主委邱淑貞（左）頒獎，富邦人壽執行副總經理周資為代表領獎。富邦人壽／提供

「2024保險信望愛獎」昨（5）日榮耀頒獎， 富邦金控旗下富邦產險、富邦人壽，獲得專家、學者一致推崇與肯定，連續第七年拿下獲獎數之冠，今年獲得13項大獎、6項優選，共計19項獎項。

富邦產險獲獎數再度稱霸業界，今年榮獲最佳社會責任、最佳保險專業、最佳通路策略、最佳商品創意、最佳通訊處等5項大獎，及最佳保險教育貢獻、最佳整合傳播、最佳專業顧問等3項優選，共8項殊榮，彰顯富邦產險領先同業的超群專業實力。

富邦產險總經理賴榮崇表示，富邦產險積極回應環境永續目標，於2023年率同業之先提出「2050淨零承保」，協助客戶進行轉型綠色能源的保險規畫，攜手應對低碳轉型風險，更於富邦產險總部大樓拆除過程導入分類回收機制，創世界首例獲得UL2799金級認證。此外，富邦產險也關注市場風險動態，致力研發綠色保險商品，因應近年電動車需求，首創推出「電動車供電配備責任暨費用補償保險」，提供因充電座損失所產生的充電費用補償，同時也以專案形式提供客戶多元選擇，一站式購足全方位保障，富邦產險以各項優異表現榮獲這屆產險業最多項獎殊榮。

這次「最佳專業顧問獎」由專精於工程及海上保險的富邦產險協理張勳彬獲得優選，讚揚其接軌國際永續潮流、引領綠能保險的專業貢獻。

最佳社會責任獎由金管會副主委邱淑貞（右）頒獎，富邦產險總經理賴榮崇代表受獎。富邦產險／提供

富邦人壽再度獲得保險信望愛獎多項肯定，榮獲最佳社會責任、最佳保險專業、最佳通路策略、最佳保險教育貢獻、最佳整合傳播、最佳商品創意、最佳通訊處獎（中樂通訊處），及「最佳保險成就獎（富冠通訊處凃天祥）、最佳專業顧問獎內勤組（投資風控部協理呂建霖），共計11項榮耀（囊括8大獎、3項優選）。

富邦人壽總經理陳世岳表示，秉持「正向力量 豐富生命」的品牌精神，富邦人壽透過用心、專業的團隊，為客戶打造差異化的優質服務，滿足客戶多面向的需求而獲獎。

未來，富邦人壽將持續推動普惠金融、金融友善、公平待客等核心價值，維護全體客戶的公平合理權益，回應社會的期待。

富邦人壽積極關懷人與環境，不僅持續推展低碳保險服務，攜手保戶一同實現環境友善目標，並將川廢快篩調查首度推進南部後勁溪，亦率先推出業界首張心臟專屬醫材保單，並針對各族群制定「金融保險知識推廣」計畫，全面提升國民金融防詐知識，藉由普惠金融發揮企業社會責任。

富邦產險 多元倡導風險教育

保險信望愛獎獲獎數持續勇冠同業的富邦產險，致力於研發數位保險科技，優化客戶服務品質，除導入「AI語音機器人」輔助電話客服效率，更領先產險同業推出以行動身分識別（MID）等身分驗證機制的「E指保」服務，讓民眾免臨櫃即可線上完成投保及理賠申請服務。

富邦產險亦推出網路投保車險創新服務，協助客戶輕鬆檢視保險資訊，為客戶量身打造個人化投保體驗，更於2023年獲金管會核准，成為首家異業合作創新試辦的保險公司，深化嵌入式保險科技創新，贏得各界肯定。在實踐企業社會責任的道路上，富邦產險亦長期推廣風險教育知識，除面對一般民眾推播生活風險知識，更派員前進校園擔任保險實務課程講師，亦針對企業客戶開辦大型損害防阻研討會。

此外，富邦產險推行兒童風險教育繪本已邁入第四年，盼以繽紛易懂的繪本圖像增加兒童對於生活風險的認知，並提升家長老師們對於風險教育的重視，不僅推出「用聽的」Podcast有聲書，還讓繪本「動起來」，製成可上架YouTube及Instagram的動畫影片，提供不同的風險教材選擇。富邦產險更進一步連結公益資源網絡，於學校及家庭等場域展開實體推廣活動，希冀以多方管道倡導風險教育的重要性。

富邦人壽 四面向邁向永續

從本業推動社會永續發展理念，富邦人壽聚焦於「促進永續環境」、「倡議健康生活」、「實現公平社會」、「建構永續城鄉」等四大面向，積極推展各項永續行動。

包含持續捐助微型保險保費，逾12萬名弱勢民眾受惠；長期支持國內體育賽事，實踐「運動平權」精神；長期與荒野保護協會共同推動「川廢快篩調查計畫」，2023年首度推進至南部「高雄後勁溪」，並導入無人機協查提升調查涵蓋率，實現公私協力加速清運熱點及優化河川治理，至今累計關懷5條河川。

此外，富邦人壽針對不同族群制定「金融保險知識推廣」計畫，與「台灣財經素養教育推廣協會」合作舉辦百堂課程，提升高中職財經素養；並與現代保險教育事務基金會，共同出版《金融保險教育青年教材》發送至全台逾500所高中職學校等，透過產學合作，進行金融保險教育及防詐知識普及化。

隨著AI熱潮席捲全球，富邦人壽亦積極運用數位科技提供精準保險服務，如推出「AI職業代碼推薦系統」、「身分快遞員」MID數位服務等，大幅提升客服效率，並持續推展行動保全、電子保單、視訊投保等低碳保險服務。此外，為提供民眾更完整的醫療保障，率先推出業界首張心臟專屬醫材保單，協助民眾減輕醫療負擔。

臺銀保經 摘最佳保險專業大獎

孫震宇

臺銀保經獲2024保險信望愛獎最佳保險專業獎大獎，由總經理何明堯（左）代表，接受金管會保險局長王麗惠頒獎。臺銀保經／提供

臺銀綜合保險經紀人公司2024年獲保險信望愛獎「最佳保險專業獎」大獎，該公司自2015年起、除2020年該獎因疫情停辦，已八度獲得信望愛獎最佳保險專業獎大獎及優選肯定，今年再獲大獎榮譽，證明該公司投入教育訓練、提升人員專業素養，服務品質獲得客戶肯定，成果豐碩。

臺銀保經培養職員終身學習觀念，全面提升人力素質，補助鼓勵員工利用公餘進修，內外勤同仁取得專業證照數持續增加，2023年每人平均持有專業證照8.1張，人身與財產保險簽署人達14位，公司全員展現追求卓越企圖心，持續充實自我，提升專業能力，提供客戶最佳滿意服務。

臺銀保經為提升業務員教育訓練成效，採多元形式進行訓練，包含研習營講座、線上學習，與實地走訪營業單位等，透過面對面意見或行銷技巧交流及法規宣導，即時更新最新的保險資訊及應明瞭相關之法令規範，且開設E化學習課程、舉辦保險業務員集中教育訓練課程，及邀請合作產壽險公司安排專業人員教育訓練課程。

此外，更持續強化精進保險業務員實體教育訓練課程內容，積極拓展訓練範圍廣度，提升業務員專業職能，課程內容除業務員資格測驗、產壽險商品介紹，更涵蓋高齡投保、防制洗錢、個資保護、資訊安全及公平待客等相關法令遵循課程。

臺銀保經是臺灣銀行100%持有子公司，擁有優質國營品牌形象，是客戶心中首選的保經公司，業務員由臺灣銀行及臺銀證券具有保險業務招攬資格人員擔任，採業務員無招攬佣酬之榮譽制度，以客戶需求協助規畫保險商品，與一般民營公司以佣金導向的行銷策略不同，以走動式至母公司各分行進行教育訓練，分享保險商品推展策略，協助熟悉保障型、高齡化及投資型等非儲蓄型保險商品內容，以達到業務提升之效。

臺銀保經響應主管機關之保險回歸保障本質政策，積極調整商品結構及精進教育訓練，2023年上架42檔壽險商品中，有16檔保障型、分期繳商品，儘管2023年整體壽險新契約保費探低，但保障型商品仍較2022年逆勢成長；產險業務則逐年穩定成長，2013年至2023年11年間保費成長210%，辦理臺銀房貸業務衍生住宅火災暨地震險，2023年新、續保業務高達21萬件，並積極拓展商業財產保險，銷售績效表現優異，臺銀保經持續秉持專業服務，誠信可託，深受廣大保戶信賴。

和泰產險精益求精 保險業優等生

康堃皇

和泰產險秉持「以客為本、專業經營」的理念，持續為大眾提供全方位的保險服務，為社會安全貢獻心力。和泰產險的努力獲得第26屆保險信望愛獎評審團隊的肯定，榮獲公司類「最佳社會責任」、「最佳通訊處」兩項優選，以及個人類「最佳專業顧問」優選，展現企業經營的成果。

和泰產險每年響應主管機關的普惠金融政策，為低收入戶貢獻一份心力投保微型保險，並自2019年成立的「和泰產險志工團」也積極參與公益活動，鼓勵員工獻出自己的一份力，用行動讓「善意」化為堅實的肩膀給予公益團體支持。和泰產險今年的「在地深耕，攜手傳愛」計畫，以「長者關懷行動」為重點核心，透過陪伴互動向長輩宣達交通安全知識、建立環保再生意識等，用關懷為獨居的長輩們臉上增添微笑，重拾溫暖，連續兩年蟬聯最佳社會責任獎優選。

除了公益的表現外，和泰產險在營運方面也表現出色。此次獲選最佳通訊處優選的台北分公司，在2023年創下業績新高，成為和泰產險眾多據點的「業績王」。除了業績的提升外，台北分公司以高效的營運管理模式，打造精實強悍的服務團隊，落實公平待客原則，為高齡及身心障礙保戶主動提供「到府續保」服務，深獲保戶滿意，讓金融友善不只侷限於營業場所，而是深入保戶心中。

在個人類獎項方面，中區營業處處長魯振國更以多年保險實務經驗，榮獲此次信望愛獎個人類最佳專業顧問的優選。魯振國憑藉對產業市場的洞悉以及「適才適所」的教育理念，開創獨特的育才機制，讓員工發揮所長並互助合作，組織專業團隊的同時也凝聚向心力。在營運層面，擅長運用數據分析的專業，將現有資源交叉剖析後，挖掘市場所需，再擬訂行動方案，計畫性地分工落地，開拓更多業務機會。

此次榮獲保險信望愛獎的三大殊榮，不僅是對和泰產險卓越表現的高度肯定，也激勵在未來繼續秉持初心，勇攀高峰。和泰產險將持續提升服務品質，創新業務模式，並積極履行企業社會責任，為客戶與社會創造更多的價值。

新光人壽奪12獎 表現傲視群雄

陳碧雲

新光人壽第24度榮獲保險信望愛「最佳社會責任獎」，由金管會副主委邱淑貞（左）頒獎，新光人壽通路長劉信成代表受獎。 新光人壽／提供

新光金控（2888）子公司新光人壽長期專注保險本質，從組織經營、企業社會責任、整合傳播、保險教育推廣等各方面不斷追求創新表現，在眾多壽險同業中脫穎而出，勇奪第26屆「保險信望愛獎」頒獎「最佳社會責任獎」、「 最佳保險教育貢獻獎」、「最佳專業顧問獎（內勤）-唐延新」、「最佳專業顧問獎（外勤）-莊世豪」、「最佳保險成就獎-林雪貞」、「保險人氣王第一名」共6項大獎，並榮獲「最佳保險專業獎」、「最佳通路策略獎」、「最佳整合傳播獎」、「最佳通訊處獎-和美通訊處」、「最佳保險成就獎-廖晨旭」、「最佳社會貢獻獎-黃春香」6項優選，這屆共抱回12獎項殊榮。

新壽積極推動企業永續經營，響應聯合國永續發展目標（SDGs），落實ESG各面向行動，鼓勵全民運動、活躍銀髮生活，關懷弱勢、推動教育與環境保育，第24度榮獲「最佳社會責任獎」，實力備受肯定。

新壽致力於保險教育推廣，為不同對象設計不同課程，透過「財富守門員」桌遊、高中金融財經素養課程，以及產學合作、獎助學金、產學研究合作等管道，帶入保險教育。同時，透過「新光人生美麗講座」、「新光人壽New Life」保戶季刊、偏鄉樂齡健康促進等多元管道，推動社會保險教育，提倡終身學習，獲得「最佳保險教育貢獻獎」肯定。

面對通路市場的激烈競爭，新光人壽以創新通路策略布局保險市場，與銀行、保經代公司維持良好互動、開創新穎行銷策略，創造業績；透過電話行銷、機場保險櫃檯及OIU國際保險業務等多元銷售通路經營市場；自有業務通路更是進行整體制度轉型，從原有3階制轉型改制行銷制。全面積極開拓多元的行銷通路，滿足不同客群需求，持續締造亮眼績效，榮獲「最佳通路策略獎」。

壽險業經營首重人才，新壽以職能導向建構培訓體系，提供線上數位結合線下實體的O2O學程、網路聯播早會等多元學習平台及引進多媒體互動培訓工具，導入「Hahow for Business」線上教育訓練平台，2023年總受訓時數達到85,807小時，並推出「學習假」機制，員工可彈性自訂學習計畫，達到一定閱讀時數即可申請學習假。因應FinTech轉型，積極推動國際理財證照，RFC累計704位業界排名第一，培訓成果豐碩，榮獲「最佳保險專業獎」實至名歸。

新光人壽60周年推出「有光在，實現每個期待」為主題的全新品牌形象廣告，從4個小人物的人生故事出發，面對生活中的變化與挑戰，相信有光在，就能實現夢想來傳達新壽以「保險」做為安定社會的力量，為達成「人人有保險、家家有保障」的企業使命，每位業務員把自己活成一道光，即使面對各種挑戰與困難，也堅持一步一腳印，不畏風雨，走訪台灣家家戶戶，將保險分散風險的價值傳遞到每個家庭，提供人身保障，為每個家庭撐起防護網，實現每個期待，榮獲這屆信望愛「最佳整合傳播獎」。

新光產險精益求精 斬獲兩大獎

陳碧雲

新光產物保險以專業優質的經營表現，獲得第26屆「保險信望愛獎」評審委員的肯定，再次拿下「最佳保險專業」及「最佳社會責任」兩大獎項。

人才的培育是公司能夠屹立不搖的成功關鍵，在保險服務本質上，擁有專業的知識、熱誠的服務，才能為大眾規畫最完善的保險，給予社會安全的防護，新產（2850）為提供客戶優質且專業的保險服務，長期投入完善人才培訓系統，並相當重視新進同仁的基礎教育訓練，持續優化職能落差、課程內容、評量方式，於2023年首次申請即通過勞動部「職能導向課程品質（iCAP）」 標章。優質的人才提升公司各方面的經營成果，除了在經營績效良好表現外，在由主管機關主辦的「公司治理」、「公平待客」評鑑、「強制險差異化管理」也都獲得優秀的成績。企業深入校園，並提供校園講座及實習機會，為保險業培育專業人才，連年獲選為應屆大學畢業生調查「最嚮往的產險公司」之一，今年度持續獲頒「最佳保險專業獎」，肯定公司在人才培訓上精益求精的努力與精神。

新光產險響應聯合國永續發展目標（SDGS），將終結貧窮、優質教育、健康與福祉、氣候行動目標與公司公益主軸結合，規畫各項活動，2023年適逢公司成立60周年，展開全省北中南3場淨灘活動，由董事長帶領全省同仁及家人小朋友們，以實際行動參與環境保護，更深入瞭解海洋保育的重要性，以達永續地球的目標，3場活動計1,500多人參加，共清除累計約2,700 公斤海洋廢棄物。持續透過物資捐贈偏鄉、志工關懷活動、支持庇護工廠、推動風險管理教育等不同面向的活動，幫助社會各個族群所需，回饋社會、善盡企業公民之責任，多面向的公益關懷投入，這屆再次獲得「最佳社會責任獎」的肯定。

新光產物深耕國內產險專業，秉持著「服務客戶，創造利潤、永續經營」的理念，屢次獲「保險信望愛獎」、「保險卓越獎」等專業獎項的肯定，公司表示得獎是榮耀也是鞭策，將持續以「勇於任事」的認真態度更提升專業度，並持續回饋社會，為社會大眾提供更完善的保險服務。

保誠人壽以客為本 贏得雙倍肯定

陳碧雲

保誠人壽獲「保險信望愛獎」雙獎榮耀，推廣兒童理財、提倡三明治族家庭保障深受肯定。保誠人壽／提供

保誠人壽今年以「CHA-CHING兒童理財教育計畫」及「保誠MeWe 一起好幸福」榮獲保險信望愛獎「最佳社會責任獎」優選及「最佳整合傳播獎」優選，雙獎殊榮，雙倍肯定。

保誠人壽總經理王慰慈表示：「感謝評審的肯定。保險是『以人為本』的事業，我們將金融保險業的核心職能運用在教育下一代，幫助學童從小培養金融素養，以強化孩子應對風險的韌性。而面對台灣逾八成的家庭都是三明治族家庭，我們以保險專業提供應對人生各階段需求的多元商品，同時根據三明治族家庭需求，推出與身心健康、子女教育、家庭照護等面向相關的加值服務，成為三明治族有力的後盾。」

保誠人壽連續10年推動CHA-CHING兒童理財教育，主要響應金管會普惠金融政策以及教育部財金素養教育，以「培養孩子的財金素養」以及「培育兒童理財教育師資」為目標，與縣市政府教育局處、專家、教科書出版業者合作，以「收入、儲蓄、消費、捐獻」四大觀念為基礎架構，融入108課綱核心素養教育，發展適合台灣學生的教案，迄今共傳授超過7萬名學生正確的金錢知識，並培育將近3,000位兒童理財教育師資。

身為三明治族首選的保險公司，保誠人壽去年推出「保誠MeWe 一起好幸福」品牌計畫，主張「先照顧好自己（Me），才能照顧好家人（We）」，引發廣大共鳴。保誠人壽陪伴三明治族迎接人生不同階段中H.E.A.R. 四大面向的需求，亦即健康保障（Health & Protection）、子女教育（Education）、資產傳承（Asset Transferring & Planning）、樂活退休（Retirement），建構完整的人生規畫，與顧客一起好幸福。

保誠人壽重視顧客需求及客戶體驗，針對不同客群在人生階段的需求，不斷開發更多元的商品組合以及數位化服務，顧客現已可透過數位管道，更便利完成保險規畫與理賠申請。秉持「保障每個人生，誠就每個未來（For Every Life, For Every Future）」的精神，保誠人壽持續以客為本，致力成為最值得信賴的人生夥伴和守護者，與顧客一起構築美好人生。