第11屆臺灣保險卓越獎 盛大揭曉

孫震宇

第11屆臺灣保險卓越獎於8月27日在台北福華國際文教會館舉辦，除線上直播外，現場超過750位保險業界代表齊聚一堂，共同見證這場盛事。臺灣保險卓越獎被視為保險業國家級獎項，由財團法人保險事業發展中心主辦、各保險業公協會與保險周邊機構協辦。此屆以「永續創新、共創卓越」為主題，旨在鼓勵保險業者提升專業與服務品質，並表彰其對社會的貢獻。

副總統親頒獎 表揚優秀業者

副總統蕭美琴親自出席頒獎典禮，並頒發最高榮譽「終身成就卓越獎」。蕭美琴高度肯定保險業的關鍵角色，在風險與保障之間擔任守護者，連結家庭與信任。她強調隨著氣候變遷帶來極端氣候，人口變遷致使醫療長照需求，以及數位化和AI發展改變風險型態，都需要保險業有更大的創新力與使命感。臺灣保險卓越獎表揚業者在專業、創新與服務上的優秀表現，蕭副總統期許未來能激勵更多業者精益求精，服務不忘初衷，讓保險不只是保單，而是真實可靠的承諾，成為支持臺灣穩定的力量。

此屆「終身成就卓越獎」由南山人壽前董事長郭文德獲此殊榮，以表彰他數十年來對台灣保險業的卓越貢獻與人才培育。

26公司入圍 頒發70獎座

第11屆臺灣保險卓越獎共有26家公司入圍，涵蓋17個獎項，總計頒發70座獎座。其中，10個團體獎項表彰保險公司在公益關懷、社會責任、客戶服務、風險管理、人才培育及資訊安全等方面的傑出表現。評審委員會由台灣經濟研究院董事長吳中書擔任總召集人，與35位超然獨立的學者專家及社會賢達，秉持公平、公正、公開原則，負責評審選拔。

吳中書致詞時肯定所有參與者的表現，雖然難免有遺珠之憾，但期勉保險業者不斷提升專業與服務，兼顧消費者權益，使台灣保險產業邁向更穩健的發展。

此外，此次特別設置6項「政策推展卓越獎」，對「微型保險」、「保障型商品」、「住宅地震保險」、「強制汽車責任保險」、「資訊安全」及「新興風險保障商品」等配合政策推展成效給予獎勵。因上述獎項攸關民眾基本保障，為表彰保險公司推廣政策性保險防護網的付出與貢獻，獲獎實為至高榮譽。其中，「微型保險」、「住宅地震保險」及「強制汽車責任保險」等3獎項，保險公司無需報名，逕由近兩年保發中心統計資料，依量化指標評比結果決定獲獎公司；另「保障型商品」、「資訊安全」及「新興風險保障商品」等3獎項，需由公司報名並提供量化或相關佐證資料選拔獲獎公司。

籌備委員會主任委員，同時也是保發中心董事長黃泓智表示，儘管面臨地緣政治、各國央行政策及氣候變遷等多重挑戰，台灣保險業依然堅守保障初衷，透過增資強化財務體質，共同維護產業穩健發展。黃泓智期許所有保險業者能透過良性競爭與互相學習，提升經營韌性，為廣大保戶提供最堅實的保障，持續發揮保險安定社會的關鍵力量。

富邦領航業界 保險卓越獎奪12項殊榮

項家麟

保險業界兩年一度的重要大獎「臺灣保險卓越獎」，昨（27）日舉辦頒獎典禮，富邦金控旗下子公司富邦產險、富邦人壽再度獲得評審高度認證，在專業服務、公益關懷、數位創新，以及風控資安等展現領航業界的實力，榮獲5項金質獎、7項銀質獎，總計共拿下12項大獎，不僅彰顯富邦在專業上持續領先的地位，更肯定企業長期投入永續經營、守護社會福祉承諾的積極作為。

富邦產險勇奪2025臺灣保險卓越獎3項金質獎，4項銀質獎，共7項大獎，總經理賴榮崇（中）與團隊合影。富邦產險／提供　

富邦產險

從客戶需求出發

富邦產險以優異表現於這屆榮獲「公益關懷卓越獎」金質獎、「風險管理卓越獎」金質獎、「人才培訓卓越獎」金質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊安全推展卓越獎」銀質獎、及「新興風險保障商品推展卓越獎」銀質獎，共3項金質獎，4項銀質獎，總計7項大獎。

富邦產險總經理賴榮崇表示，隨著數位金融科技快速崛起，富邦產險從客戶需求出發，積極推展數位化服務與營運模式，在嚴謹的資安治理機制下，提供客戶「零接觸」的一條龍數位服務體驗，同時也運用大數據分析與人工智慧技術強化客戶關係管理及即時風險控管。此外，更注重公司整體風險管理，落實3道防線，並將風險控管融入日常作業流程，強化風險管理機制。

此外，富邦產險結合保險本業與公益議題，主動投入各項公益活動，關注於社會弱勢、文化教育等，致力提升企業、社會的永續風險意識，透過各項商品與服務，穩定企業經營及社會發展，守護民眾個人與家庭安全，2024年推出業界首創「家庭地址內意外事故費用補償保險」，為現代家庭面臨突發事故後提供即時且完善的短期照護保障，落實保險支持社會韌性的使命。富邦產險亦持續致力於加強永續金融與科技創新相關培訓資源，提升人才專業素養，並積極鼓勵同仁取得多元永續相關專業證照，強化企業永續競爭力。

富邦人壽榮獲2025臺灣保險卓越獎2項金質獎，3項銀質獎共5項大獎，總經理陳世岳(中)與團隊合影。富邦人壽／提供

富邦人壽

專業肯定持續精進

富邦人壽勇奪2金3銀共5項肯定，包括「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎、「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「保障型商品推展卓越獎」銀質獎，持續締造卓越佳績，展現全方位的專業實力。

富邦人壽總經理陳世岳表示，今年已累計榮獲國內外超過30項獎項肯定，發揮「正向力量 豐富生命」的經營理念，積極響應金融大回饋與台灣社會共好，不斷開發符合民眾需求之創新保險商品，亦深化內部風險控管機制與資安防護，提供客戶最安全信賴的保險服務，實踐永續經營的承諾。

因應接軌二制度，展現風控財工實力，支援監理建置、強化資本穩健與永續揭露，連續三度榮獲「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎，另導入國際趨勢推廣運動平權，打造身障共享體育賽事、推動場域無障礙優化、建立身障運動員友善環境，榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎。商品面首創癌症門診也能實支實付，解決過往非住院診療之保障缺口，奪下「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎，亦獲得「保障型商品推展卓越獎」銀質獎；保戶服務以人為本，實踐數位創新、公平待客，榮獲「保戶服務卓越獎」銀質獎。此外，也第14度榮獲《世界金融雜誌》評選為「台灣最佳壽險公司」，以及《全球經濟雜誌》頒發「壽險業最佳永續實踐獎」等肯定。

部署新興風險

開發全方位商品

富邦產險積極部署新興風險的完善保險規劃，開發相關商品與服務，協助社會轉型與客戶永續營運。為維繫農業發展永續性，富邦產險規劃符合台灣在地需求的商品，目前為開發農業保險商品品項最多的產險公司，並透過科技理賠，有效簡化理賠流程，即時紓解農民經濟壓力。綠色保險領域方面，推廣電動車、共享機車等綠色保險商品，亦為太陽光電、風電產業客戶，建構全方位保險規劃，搭配損害防阻服務，完整保障建造及營運期間風險，滿足客戶需求。同時，也因應資訊科技創新伴隨的資安風險，協助客戶資安風險辨識、分析與評估，以完整的資訊安全風險管理措施與規劃，納入資安防護思維，為企業客戶創造安全的產業發展環境。

此外，富邦產險扎根風險教育，推出《萬事保研究所》系列兒童風險教育繪本，近期更推廣「爺奶說故事帶領人」課程，培訓中高齡者成為兒童風險教育的推廣夥伴，並將金融防詐觀念融入繪本，讓阻詐從小做起。針對台灣多元族群，富邦產險於全台各營業處設置多國語言指示牌，提供臨櫃翻譯服務，導入手語翻譯、閱讀輔助工具及點字手冊，協助聽障及視障客戶，亦為高齡客群提供「樂齡台語客服專線」，打造友善溝通環境。

多元經營布局

斬獲多項國際榮耀

富邦人壽亦第14度榮獲《World Finance》（世界金融雜誌）評選為「台灣最佳壽險公司」，以及《The Global Economics》（全球經濟雜誌）頒發「壽險業最佳永續實踐獎」等多項國際殊榮，憑藉多元經營布局與持續推進的永續策略，持續締造卓越佳績，展現全方位的專業實力。

於保戶服務面，富邦人壽積極實踐數位創新、公平待客與普惠金融，推出綠色投保快速通，開辦線上簽署行動投保同意書達成投保全程無紙化，並首創業界「兩小時線上快速發單」，透過「雲端e櫃檯」不限時地多人視訊網路服務，讓保戶能在線上同框進行保單服務，並運用MID保戶自主式完成風控取代傳統電訪，同時也首創APP「金融友善服務專區」讓服務更多元；此外，亦透過辨識社會變遷風險之因子，持續設計多種適合不同年齡層的保障商品。

基於公平待客推廣運動平權，攜手各界打造身障共享體育賽事、推動場域無障礙優化、號召大眾重視平權，建立身障運動員友善環境，包括支持富邦悍將主場館新莊棒球場無障礙設施增建、高雄富邦馬拉松為全台第一場讓輪椅參與的馬拉松、輪椅籃球中華隊首登富邦人壽UBA小巨蛋舞台，推動台灣運動平權。

國泰人壽國泰產險 保險卓越獎大贏家

黃英傑

國泰人壽與國泰產險成為最大贏家，合計奪下10金4銀，共14項大獎。國泰／提供

由金管會指導、保險事業發展中心主辦的「保險卓越獎」為國內保險業界最具權威與指標性的國家級獎項，國泰人壽與國泰產險再度成為最大贏家，合計奪下10金4銀，共14項大獎，其中國泰人壽勇奪7項獎座、國泰產險拿下7項佳績，蟬聯11屆的榮譽得主，展現集團在商品創新、客戶服務、數位轉型與永續發展等多面向的實力。

「保險卓越獎」透過嚴謹的專業審查，檢視參獎公司在商品創新、客戶服務、數位轉型、永續發展等多元面向的整體表現，選拔優質保險公司，國泰人壽今年表現尤為突出，一口氣囊括「保戶服務卓越金質獎」、「人才培訓卓越金質獎」、「公益關懷卓越金質獎」、「資訊應用卓越金質獎」、「資訊安全推展卓越金質獎」、「風險管理卓越金質獎」及「商品創新專案企畫卓越金質獎」共7項金質獎。

國泰人壽

以人為本商品創新

秉持「以人為本、用心服務」的核心理念，國泰人壽持續打造兼具溫度與效率的保戶服務體驗，2024年保戶滿意度高達98.8分，淨推薦值NPS（Net Promoter Score）達43.1分，連續5年穩健成長，持續領先業界，奠定奪下「保戶服務卓越金質獎」的基礎；同時，因建立跨領域與國際化的人才培育環境，獲得「人才培訓卓越金質獎」。在公益面向，國壽以「幸福農場」專案協助長者透過農務活動，找回生活節奏，並長年推動學童與長者關懷計畫，進而獲得「公益關懷卓越金質獎」肯定。

在數位轉型與資安治理方面，國泰人壽持續導入AI、大數據與雲端技術，並成為業界唯一同時取得5項國際資安認證的壽險業者，因此榮獲「資訊應用卓越金質獎」與「資訊安全推展卓越金質獎」。

此外，國壽率先接軌IFRS 17與新一代清償能力制度，憑藉靈活的避險策略穩定成本水準，取得「風險管理卓越金質獎」。商品創新上，則以首創具癌症新型療法提前給付之利變型商品，推出「美利康愛利率變動型美元終身保險（定期給付型）（外溢型）」，一張保單滿足資產傳承、儲備先進醫療帳戶及健康促進等三大需求，獲頒「商品創新專案企劃卓越金質獎」。

國泰人壽於第11屆保卓獎奪下7金，劉上旗總經理（後排左四） 率主管與同仁出席頒獎典禮。國泰／提供

國泰產險

客製服務表現亮眼

國泰產險表現同樣亮眼，拿下3金4銀，囊括「保戶服務卓越銀質獎」、「人才培訓卓越銀質獎」、「公益關懷專案企畫卓越金質獎」、「風險管理卓越銀質獎」、「新興風險保障商品推展卓越金質獎」、「資訊應用卓越金質獎」及「資訊安全推展卓越銀質獎」。國泰產險近年積極優化服務體驗，導入智能預測行車風險診斷模型與「頭家諮詢室」數位平台，打造即時且客製化的保險服務，奪下「保戶服務卓越銀質獎」。在人力資源面向，將人才培訓視為企業永續發展的核心資源，設立進修與證照獎勵機制，鼓勵員工強化保險專業能力，獲得「人才培訓卓越銀質獎」。

國泰產險近年積極優化服務體驗，導入智能預測行車風險診斷模型與「頭家諮詢室」數位平台，打造即時且客製化的保險服務，奪下「保戶服務卓越銀質獎」。在人力資源面向，將人才培訓視為企業永續發展的核心資源，設立進修與證照獎勵機制，鼓勵員工強化保險專業能力，獲得「人才培訓卓越銀質獎」。

為落實永續精神與企業責任，國泰產險結合產官學力量推動「全齡全域零事故計畫」，旗下包含不意外學園 、零事故研究所、微心計畫等多項專案，進一步強化風險預防教育，進而獲得「公益關懷專案企畫卓越金質獎」。

同時，國泰產險率先於2023年導入風險導向內部稽核制度（RBIA），並自建「法遵儀表板」提升風險預警能力，並透過商品風險辨識、戰爭情境演練與巨災風險控管，拿下「風險管理卓越銀質獎」及「新興風險保障商品推展卓越金質獎」。此外，在資安治理方面，取得ISO 27001與BS 10012雙國際認證，獲頒「資訊應用卓越金質獎」與「資訊安全推展卓越銀質獎」。

國泰產險於第11屆保卓獎奪下3金4銀，陳萬祥總經理（後排左三）率主管同仁出席活動現場。國泰／提供

強化韌性

攜手保戶共創美好

這屆「保險卓越獎」，國泰人壽和國泰產險成為金融業最大贏家，不僅是對國泰品牌的肯定，更凸顯保險產業面對全球變動的不確定性，亦與時俱進、深耕多元面向，強化永續營運韌性；未來國泰將延續「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神，為保戶與社會大眾共創美好未來。

錠嵂保經 保險卓越獎獲雙料肯定

陳碧雲

錠嵂保經董事長李淑芬（右）與副總經理曾湋文代表領取錠嵂第26與27座獎盃。錠嵂保經／提供

錠嵂保險經紀人公司深耕台灣保險市場將邁入第40個年頭，始終秉持「保險有錠嵂，人生無憂慮」的品牌承諾，致力於為客戶提供專業、多元的保險規劃服務。今（114）年在保卓獎頒獎典禮中，榮獲人才卓越獎與公益關懷專案企畫卓越獎 ，獲得2項殊榮更肯定了該公司對保險市場的付出與努力，自2005年起，錠嵂連續11屆獲得保險卓越獎、是保經業第一，累計共獲得27座獎項肯定，成為台灣保險業界的標竿典範。

以人才為基石

打造全方位培育藍圖

AI數位浪潮正以前所未有的速度席捲全球，面對這股新趨勢，錠嵂保經不僅要關注傳統的風險保障，更要積極探索如何滿足百歲世代在健康、財富、樂活等方面的多元需求，並善用AI數位科技，提升服務效率與品質。該公司始終秉持「保險有錠嵂，人生無憂慮」的使命，積極養成壯世代人才、AI人才、數據分析人才等，以期成為企業永續發展的基石。

錠嵂以「發展良質組織、發展良質市場、創造優質客戶體驗、科技賦能數位轉型」為核心策略，規劃完整的人才培育藍圖，涵蓋新人的《CEO新人培訓班》、資深業務的《我的2.0班》、中階主管的《Mountain班》與高階領導的《將官班》。課程採小班制與個別化輔導，透過教練引導、實戰演練與數據分析，不僅協助夥伴平均績效提升超過三成，更讓多位學員突破職涯新高，展現壯世代人才在數位轉型與業務發展中的深厚力量。

同時，錠嵂積極推動短影音與自媒體課程，讓「人人是品牌代言人」落實於日常，至今已累積170部作品、40萬次觀看，將企業理念、服務精神與團隊文化以更具穿透力的方式傳遞大眾。

導入CRM系統與AI輔導工具，強化客戶管理、績效追蹤與增員模型，全面實現「精準行銷、精準輔導、精準管理」。錠嵂相信，培訓不只是知識傳遞，更是文化傳承與價值共創，教育是最深的投資，也是最溫暖的承諾，持續引領數位保險未來。

錠嵂保經作為臺灣保險經紀業的領航者，一直秉持「保險是一份愛的事業」的理念，深信保險的核心不僅在提供保障，更在將愛傳遞到每個角落。為擴大公益能量並投入更多專業人力，該公司2014 年正式成立「財團法人臺南市私立錠嵂藍鵲社會福利慈善事業基金會」，以臺灣特有種鳥類「臺灣藍鵲」命名，象徵共生、共養、互助的精神。透過基金會的平台，錠嵂保經結合企業員工與社會大眾的力量，持續且系統性地關懷弱勢族群，賦予企業關愛生命更具體的意義。

錠嵂保經為保險業唯一，連續20年獲獎！真正落實幸福樂活在錠嵂。錠嵂保經/提供

拓展公益觸角

守護多面向生命價值

自2016年起，錠嵂藍鵲社福基金會啟動「錠嵂紅鼻子鵲寶公益陪伴計畫」，以小丑醫生的藝術形式將歡笑與溫暖帶入兒童醫院、社福機構及偏鄉學校。多年來，該計畫不僅陪伴醫療環境中的病童，更深入社區、偏鄉與社福團體，為兒童、青少年及弱勢族群提供長期且穩定的情感支持。在此基礎上，逐步拓展公益觸角，凝聚員工志工能量，期望讓「愛．陪伴」的理念發揮更大的影響力。

「愛．陪伴~讓每個生命都被溫柔以待」為錠嵂保經此次公益專案的核心理念。該公司深信，每個寶貴的生命不僅需要物質的協助，更需要長期真誠的陪伴與關懷，才能真正感受到世界的溫度。

此專案整合多元的關懷活動， 一方面為弱勢兒童及其家庭提供持續的心理支持，另一方面亦將關懷範疇推展 至海洋生命，共同守護不同面向的「生命價值」。專案有以下具體目標：

一、傳遞愛與希望：透過創新的活動設計，將歡笑與關愛帶給生病中或處境 不利的兒童與青少年，減輕他們在困境中所感受到的焦慮與壓力。

二、推廣生命教育：在陪伴孩子的同時，引入生命教育元素，培養他們尊重 生命、關愛他人的價值觀，幫助孩子學會愛自己、愛他人、愛世界。

三、深化保險精神：將「預防風險、分散風險」的保險理念轉化為實際行動。 如同保險在危難時提供保障，我們的陪伴計畫在孩子陷入困境時提供心 理與情感上的支持，體現企業對社會守護與扶助的承諾。

四、強化員工公益參與：動員企業員工成為志工，親身投入公益服務，以行 動體現「助人即助己」的理念。讓員工在服務中體會保險業關懷他人的 初衷，提升企業向心力與榮譽感。

磊山保經雙金一銀 保經業模範生

陳碧雲

錠嵂保經董事長李淑芬（右）與副總經理曾湋文代表領取錠嵂第26與27座獎盃。錠嵂保經／提供

錠嵂保險經紀人公司深耕台灣保險市場將邁入第40個年頭，始終秉持「保險有錠嵂，人生無憂慮」的品牌承諾，致力於為客戶提供專業、多元的保險規劃服務。今（114）年在保卓獎頒獎典禮中，榮獲人才卓越獎與公益關懷專案企畫卓越獎 ，獲得2項殊榮更肯定了該公司對保險市場的付出與努力，自2005年起，錠嵂連續11屆獲得保險卓越獎、是保經業第一，累計共獲得27座獎項肯定，成為台灣保險業界的標竿典範。

以人才為基石

打造全方位培育藍圖

AI數位浪潮正以前所未有的速度席捲全球，面對這股新趨勢，錠嵂保經不僅要關注傳統的風險保障，更要積極探索如何滿足百歲世代在健康、財富、樂活等方面的多元需求，並善用AI數位科技，提升服務效率與品質。該公司始終秉持「保險有錠嵂，人生無憂慮」的使命，積極養成壯世代人才、AI人才、數據分析人才等，以期成為企業永續發展的基石。

錠嵂以「發展良質組織、發展良質市場、創造優質客戶體驗、科技賦能數位轉型」為核心策略，規劃完整的人才培育藍圖，涵蓋新人的《CEO新人培訓班》、資深業務的《我的2.0班》、中階主管的《Mountain班》與高階領導的《將官班》。課程採小班制與個別化輔導，透過教練引導、實戰演練與數據分析，不僅協助夥伴平均績效提升超過三成，更讓多位學員突破職涯新高，展現壯世代人才在數位轉型與業務發展中的深厚力量。

同時，錠嵂積極推動短影音與自媒體課程，讓「人人是品牌代言人」落實於日常，至今已累積170部作品、40萬次觀看，將企業理念、服務精神與團隊文化以更具穿透力的方式傳遞大眾。

導入CRM系統與AI輔導工具，強化客戶管理、績效追蹤與增員模型，全面實現「精準行銷、精準輔導、精準管理」。錠嵂相信，培訓不只是知識傳遞，更是文化傳承與價值共創，教育是最深的投資，也是最溫暖的承諾，持續引領數位保險未來。

錠嵂保經作為臺灣保險經紀業的領航者，一直秉持「保險是一份愛的事業」的理念，深信保險的核心不僅在提供保障，更在將愛傳遞到每個角落。為擴大公益能量並投入更多專業人力，該公司2014 年正式成立「財團法人臺南市私立錠嵂藍鵲社會福利慈善事業基金會」，以臺灣特有種鳥類「臺灣藍鵲」命名，象徵共生、共養、互助的精神。透過基金會的平台，錠嵂保經結合企業員工與社會大眾的力量，持續且系統性地關懷弱勢族群，賦予企業關愛生命更具體的意義。

錠嵂保經為保險業唯一，連續20年獲獎！真正落實幸福樂活在錠嵂。錠嵂保經/提供

拓展公益觸角

守護多面向生命價值

自2016年起，錠嵂藍鵲社福基金會啟動「錠嵂紅鼻子鵲寶公益陪伴計畫」，以小丑醫生的藝術形式將歡笑與溫暖帶入兒童醫院、社福機構及偏鄉學校。多年來，該計畫不僅陪伴醫療環境中的病童，更深入社區、偏鄉與社福團體，為兒童、青少年及弱勢族群提供長期且穩定的情感支持。在此基礎上，逐步拓展公益觸角，凝聚員工志工能量，期望讓「愛．陪伴」的理念發揮更大的影響力。

「愛．陪伴~讓每個生命都被溫柔以待」為錠嵂保經此次公益專案的核心理念。該公司深信，每個寶貴的生命不僅需要物質的協助，更需要長期真誠的陪伴與關懷，才能真正感受到世界的溫度。

此專案整合多元的關懷活動， 一方面為弱勢兒童及其家庭提供持續的心理支持，另一方面亦將關懷範疇推展 至海洋生命，共同守護不同面向的「生命價值」。專案有以下具體目標：

一、傳遞愛與希望：透過創新的活動設計，將歡笑與關愛帶給生病中或處境 不利的兒童與青少年，減輕他們在困境中所感受到的焦慮與壓力。

二、推廣生命教育：在陪伴孩子的同時，引入生命教育元素，培養他們尊重 生命、關愛他人的價值觀，幫助孩子學會愛自己、愛他人、愛世界。

三、深化保險精神：將「預防風險、分散風險」的保險理念轉化為實際行動。 如同保險在危難時提供保障，我們的陪伴計畫在孩子陷入困境時提供心 理與情感上的支持，體現企業對社會守護與扶助的承諾。

四、強化員工公益參與：動員企業員工成為志工，親身投入公益服務，以行 動體現「助人即助己」的理念。讓員工在服務中體會保險業關懷他人的 初衷，提升企業向心力與榮譽感。

法國巴黎人壽積極育才 卓越表現包銀

康堃皇

法巴人壽榮獲「人才培訓專案企畫卓越獎銀質獎」肯定，金管會主委彭金隆（左）頒發獎座給法巴人壽代理總經理黃宥甄。吳榮邦／攝影

法國巴黎人壽（以下簡稱法巴人壽）於「第11屆臺灣保險卓越獎」評選中脫穎而出，榮獲人才培訓專案企畫卓越獎銀質獎殊榮。獲此獎項是對法巴人壽在人才培育的卓越表現和創新能力高度肯定。

「保險卓越獎」由財團法人保險事業發展中心頒發，旨在表揚保險業界各方面有卓越表現的業者。

針對此次獲獎，法巴人壽代理總經理黃宥甄表示，人才是保險業創新與服務品質的核心，有優秀人才保險公司才能夠在推動產品設計、風險管理與客戶關係維護各層面上持續進步，在面對數位轉型與市場競爭的挑戰之際，優秀人才更是企業保持競爭力與永續發展的關鍵資產。法巴人壽非常自豪能夠獲得這一殊榮。

法巴人壽自2023年開始積極推動「國際保險人才競爭力加速計畫」，透過三大核心主軸-數位創新、雙語溝通力及永續共融，培養員工的軟實力：此多元的創新活動與課程，打造彈性學習模式，提升人才的創新思維與科技應用能力；提供雙語培訓、國際專案及跨文化交流機會，培養全球視野與專業溝通能力，使人才無縫接軌國際市場；推動多元文化思維，營造共融環境，讓人才帶來更豐富的視角與創新力，共創永續未來。

法巴人壽協助員工成為兼具創新力、跨國溝通力與包容性思維的專業工作者，除了提升公司與員工在全球市場的競爭力，更期待整合集團及在地資源，為台灣保險市場創新與國際接軌注入新的動力。

法巴人壽更從校園開始將保險觀念介紹給學生，主辦「法國巴黎人壽黑客松-校園創意競賽」，推動青年賦能與保險數位創新，將產學合作的影響力推廣到年輕學子身上，鼓勵學生發揮創意與跨校參與，為學生搭建一個可以將創新想法付諸行動的舞台。

法巴人壽隸屬法國巴黎保險集團，是法國巴黎保險進入亞洲市場的第一個據點，在台灣深耕已27年，致力成為「未來保險領航者」，與超過50家台灣金融通路夥伴建立穩固的合作關係。

面對現下瞬息萬變的金融市場環境與挑戰，法巴人壽深知人才是驅動企業成長的關鍵力量，除了獲得保險卓越獎肯定外，今年同時榮獲2025年保險龍鳳獎最嚮往的壽險公司「內勤組」，凸顯法巴人壽在策略性人才發展計畫、多元共融及友善的職場環境，與「人才培育」的領先地位。

兆豐銀行 摘保戶服務專案企畫卓越獎

孫震宇

兆豐銀行榮獲臺灣保險卓越獎之「保戶服務專案企畫卓越獎」銀質獎，由陳建中副總經理(前排中)出席領獎，並與兆豐銀行保代處同仁一同合影。兆豐銀行／提供

兆豐銀行今（2025）年榮獲財團法人保險事業發展中心主辦第11屆臺灣保險卓越獎之保戶服務專案企畫卓越獎銀質獎，由行政院消費者保護處處長鍾瑞蘭親自頒獎，肯定兆豐銀行在服務創新、客戶關係維護及客訴服務品質優化之長期努力與卓越成效。

臺灣保險卓越獎被譽為保險業界的國家級獎項第11屆共有40家公司、159件作品參加角逐，競爭激烈。

兆豐銀行將客戶的信任視為永續經營的基石，近幾年不但積極導入國際標準化服務管理制度，並於客訴管理領域取得ISO 10002客訴品質管理系統國際認證，在彰顯兆豐銀行在客訴處理流程上的專業與嚴謹之餘，更確保每件客訴案件皆能透過系統化、標準化及高效率的機制，獲得即時回應與妥善處理。

在保戶服務專案執行過程方面，兆豐銀行不僅重視解決問題，更將每件客訴案件視為服務改善的契機及提升服務品質的重要養分；透過持續精進的企業文化，兆豐銀行由上而下落實「待客如親」的服務理念，打造出以客戶為中心的服務體系。

展望未來，兆豐銀行將持續秉持「發揮正向影響、引領永續發展」的使命，深化國際化與數據化的服務管理能力，並將ISO國際標準應用至更多服務流程中，確保每位客戶都能感受到即時、專業且溫暖的服務體驗。此次獲獎，不僅是對兆豐銀行服務理念的高度肯定，更是推動持續創新與卓越發展的動力，兆豐銀行亦將秉持相同信念，持續為客戶創造更高品質的服務體驗。

中國信託產險 響應國家政策型保險表現優

蔡穎青

中國信託產險由總經理陳正煌（後排左三）代領團隊榮獲保險卓越獎「強制汽車責任保險推展卓越獎」銀質獎肯定。吳榮邦／攝影

國內保險業界最高榮譽的「第11屆台灣保險卓越獎」於昨（27）日舉行頒獎典禮，中國信託產險以推展「強制汽車責任保險」卓越績效，屆榮獲這屆「強制汽車責任保險推展卓越獎」銀質獎殊榮，展現中國信託產險在推動國家政策型保險的全力以赴。

「強制汽車責任保險」（強制險）是國家重要的政策保險，據保險事業發展中心最新統計，2024年全台投保強制險的車輛數，已突破2,000萬輛，強制險不僅是保障交通事故受害者基本權益的重要制度，更是推動社會公平與穩定的關鍵力量。

中國信託產險秉持保戶至上的理念，積極落實強制險管理政策，在保障客戶權益部分，持續改善公路監理資料比對不符的情形，以確保投保資料的正確性，亦持續提升機車續保率，保障機車族行車安全，更積極處理重複投保案件，讓民眾利益獲得保護。在理賠作業方面也不斷精進，提升償付效率與賠案管理品質，讓保戶在事故發生後能迅速獲得合理的補償。

中國信託產險表示，憑藉各方面的精實管理，2024年的「強制汽車責任保險差異化管理」評分中，在消費者權益、永續經營、市場紀律三大指標分數均較前一年度提升，並拿下當年度「強制汽車責任保險差異化管理」總積分第一名的佳績，這次再獲得「強制汽車責任保險推展卓越獎」殊榮，是對公司極大的鼓勵與肯定，未來中國信託產險持續以維護客戶權益與落實公平待客原則的信念，為促進強制險健全發展與大眾保險品質盡最大的心力。

遠雄人壽喘口氣．給力 贏得公益關懷榮耀

陳碧雲

遠雄人壽以「喘口氣．給力」家庭照顧者喘息服務計畫，榮獲保險業最高榮譽-「第11屆臺灣保險卓越獎」公益關懷專案企畫卓越獎銀質獎殊榮。

遠雄人壽自2019年起啟動家庭照顧者喘息服務計畫，以藝術輔療為核心，結合戲劇、音樂、園藝、妝容、手作等多元課程，協助照顧者釋放壓力、重建自我。至今已累計舉辦超過200堂工作坊、19場公益舞台劇展演，提供近1.8萬小時的喘息替代人力服務，深獲照顧者與社會各界好評。另該公司長期與果陀劇場及各地縣市政府、家庭照顧者關懷協會等在地公益組織攜手合作，打造照顧者專屬的情緒出口與成長平台，成為社會創新的典範。

此外，在藝術輔療方面，安排音樂創作課程，在專業老師引領下，讓照顧者將一路走來的心境，一字一句譜成一首動人樂曲，在舞台上共同獻唱，另有園藝療癒、藍染手作、妝容設計等課程，讓照顧者在自然與美感中重拾平靜與自信。遠雄人壽更邀請新生代歌手傑木斯創作喘息服務主題曲《佮你做伙》，透過旋律傳遞照顧者的心聲與力量。

遠雄人壽總經理趙學欣表示：「我們將持續扮演點燈照亮者的角色，推動喘息服務計畫，成為家庭照顧者最堅實的後盾。」為延續公益影響力，該公司將於9月20日假台北客家音樂戲劇中心舉辦《愛．齊飛-親愛的巨人》家庭照顧者喘息服務公益舞台劇展演。

歡迎踴躍索票，索票網址：https://reurl.cc/2QKG4X。