第九屆臺灣保險卓越獎 榮耀揭曉

保發中心舉辦國家級獎項 透過虛實整合頒獎典禮 鼓舞保險業士氣

孫震宇

被譽為保險業國家級獎項的臺灣保險卓越獎,面對疫情嚴峻影響,滾動式配合準備頒獎典禮,10月1日揭曉第九屆臺灣保險卓越獎得獎名單,同時舉行實體與線上直播頒獎典禮,主辦單位財團法人保險事業發展中心希望透過舉辦實體頒獎典禮,鼓舞台灣保險業士氣。

2021年對全球來說毫無疑問是充滿挑戰的一年,新冠病毒疫情擴散、疫苗問題、變種病毒等,政府及民眾無不嚴正以待,繃緊神經面對總總未知的挑戰。5月19日台灣宣布全面進入第三級防疫警戒,因此,集會活動全面暫停辦理。

頒獎典禮依照中央疫情指揮中心最新防疫規定,與會來賓約200人,同時為讓更多人可以一起感受到得獎與入圍的榮耀與尊榮,同步線上直播頒獎典禮,即時分享頒獎現況,並由行動載具透過二維條碼QR Code掃描後下載大會手冊,掌握典禮流程。

臺灣保險卓越獎設立宗旨,主要是為鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質,並增進消費者權益的維護,由財團法人保險事業發展中心主辦,及各保險業公協會與保險周邊機構等一同協辦。

富邦奪14大獎 專業優質冠群雄

富邦產險蟬聯產險業最大贏家 富邦人壽專業服務獲多項國內外殊榮

項家麟/撰稿

被譽為保險業界國家級獎項的「第九屆臺灣保險卓越獎」,日前舉辦頒獎典禮,富邦金控旗下子公司富邦產險、富邦人壽共獲頒14項大獎,包括7項金質獎、7項銀質獎,專業且優質的服務與表現深獲評審肯定,穩居業界大贏家寶座。

富邦人壽榮獲臺灣保險卓越獎五大獎項肯定 圖/富邦提供
富邦產險於第九屆臺灣保險卓越獎共獲得9項大獎,再度蟬聯產險業最大贏家 圖/富邦提供

富邦產險於這屆勇奪「公益關懷卓越獎」、「人才培訓卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」、「保戶服務卓越獎」、「風險管理卓越獎」、「新興風險保障商品推展卓越獎」等6項金質獎,「資訊應用卓越獎」、「資訊安全推展卓越獎」與「強制汽車保險推展卓越獎」等3項銀質獎,總計9項大獎,再度蟬聯產險業最大贏家。

此外,富邦產險也因優化使用者介面(UI)與體驗(UX),重視客戶體驗,並持續攜手異業夥伴,拓展多元保險服務生態圈,塑造獨一無二的保險服務體驗,近期榮獲全球銀行與金融獎《GLOBAL BANKING & FINANCE AWARDS》之2021台灣保險類最佳客戶滿意度獎「General Insurance Customer Satisfaction & Happiness Taiwan 2021」大獎肯定。

富邦人壽以ESG永續經營不斷深耕,保險專業、服務與關懷推動成果榮獲這屆保卓獎5項大獎,包括「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎,以及「公益關懷專案企畫卓越獎」、「保戶服務卓越獎」、「人才培訓卓越獎」、「資訊安全推展卓越獎」等4項銀質獎,成績受到肯定。

富邦人壽積極將環境、社會及公司治理(ESG)導入經營策略,疫情期間更積極以保險專業投入台灣防疫工程,充分發揮保險業安定社會的角色,10度勇奪國際財經媒體《世界金融雜誌》(World Finance)評比為「台灣最佳保險公司」;亦兩度蟬聯《保險信望愛獎》「年度最佳壽險公司」最高殊榮,連續11年蟬聯《保險龍鳳獎》最嚮往的壽險公司冠軍,廣獲國內外知名專業機構肯定。

富邦產險數位創新 扮最可靠風險顧問

台北訊

富邦產險董事長陳伯燿表示,富邦產險關注社會每個角落的需求與風險,提供對應的創新商品,透過持續精進理賠服務,在事件發生第一時刻,協助客戶減緩損失,同時盡快賠付減少可能的經濟衝擊。面對多元化風險挑戰,富邦產險與產官學研共同合作,培育專業人才,建置風險分析模型,提升對風險的掌握度,更協助客戶透過損害防阻作為,有效減少損害發生機會,成為客戶最可靠的風險顧問。

對於科技創新,富邦產險從盤點保險價值鏈出發,包括客戶需求分析、商品設計、核保、銷售通路合作到理賠管理,逐步實施人工智能、數據先進分析等技術,實現數位轉型目標,同時從組織、人力及系統面向強化技術導入效率,鼓勵員工參與進而重塑企業數位文化。就理賠方面,富邦產險整合0800客服專線、官方網站、富邦產險APP及LINE、M+等通訊軟體,建立多元通報理賠出險管道-「即刻受理」,讓客戶以便捷的方式快速通報出險,並同時完成理賠立案;為提升理賠流程的透明度,富邦產險也推出創新理賠通知服務,於賠案各個重要的處理環節,透過簡訊或E-mail主動通知客戶理賠現況,讓客戶可以即時得知賠案處理狀況。

因應消費習慣轉變,富邦產險更藉由便捷的投保介面設計與線上服務,持續善用多元通路優勢,提供創新保險服務,並結合生態圈提供差異化商品,在分眾化、精緻化經營的道路上穩步向前,未來並將強化專業落實永續經營,並持續發揮正向影響力。

富邦人壽落實ESG 打造永續領導品牌

台北訊

富邦人壽總經理陳俊伴表示,結合ESG經營策略,富邦人壽全面接軌聯合國永續發展目標(SDGs),涵蓋健康與福祉的促進、環境保護、永續企業經營三大面向,屢獲國內外獎項肯定,在新冠肺炎疫情衝擊經濟及國人健康安全之際,富邦人壽亦持續發揮本業職能、善盡企業社會責任,未來將持續秉持「正向力量 豐富生命」的品牌精神,致力打造永續金融領導品牌。

對於企業永續營運,風險管理、資訊安全控管以及人才訓練與養成均為關鍵。富邦人壽在風險管理上,富邦人壽建置且精進公司資產內部模型,同步導入氣候變遷風險壓力測試,以及早提出因應策略,榮獲「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎。另在資訊安全推展上,不僅落實資安治理,亦不斷強化資安管理及相關人員訓練,獲ISO27001資訊安全管理制度,及BS10012個人資料管理制度認證,摘下「資訊安全推展卓越獎」,並致力以「培育系統、教練機制、智能科技、產學合作、法遵教育」五大主軸,展開養成與訓練行動,奪得「人才培訓卓越獎」。

富邦人壽長期關注「就醫可近性」議題,多年來與台灣癌症基金會合作,執行「銀髮偏鄉 就醫無礙」專案,提供偏鄉高齡癌友就醫交通補助金,投入實質資源解決問題,發揮企業社會影響力,迄今已有逾千名癌友受惠,就醫路程超過41萬公里,榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」實至名歸。在保險服務方面,全面從客服便利性與需求面出發,積極推動金融友善服務,如預約臨櫃專人導引、聽語障網路文字交談,將公平待客文化化為客戶有感的實際作為,並導入各項保險科技、致力專業的品質與效率提升,榮獲「保戶服務卓越獎」。

國泰 連9屆稱霸保險卓越獎

黃英傑

保險發展中心每兩年舉辦的保險界最高榮譽「臺灣保險卓越獎」,1日舉行頒獎典禮,得獎常勝軍國泰人壽與國泰產險從39家業者中脫穎而出,共獲10金5銀,得獎數全場最多,連續9屆制霸業界。

國泰人壽與國泰產險共獲10金5銀的佳績 國泰/提供

由金管會指導、財團法人保險事業發展中心主辦的保險卓越獎,經過公正客觀的評審過程,選拔出優質的保險公司,是保險界國家級的重要評比,也成為業者每兩年一次自我檢視的機會。國泰人壽今年共獲得7項的金質獎肯定,分別為公益關懷卓越金質獎、人才培訓卓越金質獎、資訊應用卓越金質獎、商品創新專案企畫卓越金質獎、保戶服務卓越金質獎、風險管理卓越金質獎、資訊安全推展卓越金質獎,7座金質大獎的表現再次橫掃業界;國泰產險表現同樣搶眼,獲頒3金5銀的8個獎項殊榮。

國泰人壽 EPS、CSR齊成長

黃英傑

自2005年保卓獎第一屆至今,國壽已獲得超過60座獎盃,證明了國壽不論是內部的風險管理、人才培育、資訊技術,抑或是對外提供的保險商品、保戶服務或是公益關懷作為都是業界標竿。

國泰人壽總經理劉上旗表示, 國壽一直秉持著在追求公司EPS的同時,也要善盡企業社會責任,讓EPS與CSR一起成長,也希望與業界公司一起秉持永續的心,朝公司永續、社會永續及地球永續三贏的局面發展。

在疫情更迭多變之下,打造「超前部署」並發展出與病毒共存的「新常態」,是企業永續經營的關鍵。首先國壽積極打造員工數位辦公環境,指揮中心發布三級警戒後隨即啟動居家辦公,疫情嚴峻時期雙北居家辦公比例高達八成。

其次是事前導入一系列的數位工具,讓員工在疫情下仍能保持高生產力、順暢溝通及團隊協作;此外,對內大力推廣數位學習及線上共學:外勤同仁使用App參與早會的人數持續上升,且舉辦多元線上學習課程,參與人數不僅大幅提升也加深了互動深度,也讓國壽獲得「人才培訓卓越獎」金質獎的榮譽。

另外,國內新冠疫情在今年5月急轉直下,國壽在第一時間即推出遠距投保服務,並在最短時間內升級為「國泰CVX泰好保」平台,結合WEBEX視訊及「國泰上上簽」電子簽名技術,讓保戶得以在「零接觸」且不論時間地點的情況下完成投保,在獲得即時保障的同時,也讓分隔兩地的家人得以傳遞幸福。截至9月30日,遠距投保件數已衝破6.1萬件,平台更持續推出新功能,包含「個人化電子保單封面」,保戶可以上傳自己想要的照片作為封面,亦可留下一段話紀錄投保的心情,讓保單成為幸福的印記。

劉上旗表示,身處在數位轉型的大時代,轉型就是無限的賽局,只有持續在賽局中才是最後的贏家,國泰人壽一路以來從E化M化到數位化與數據化,我們始終保持著信念,因為我們相信,所以看見。

國泰產險數位轉型樹標竿

黃英傑

國泰產險今年創下輝煌紀錄,一共入圍8項,並勇奪3項金質獎及5項銀質獎。國泰產險總經理陳萬祥表示,感謝評審委員對國泰產險的支持,國泰產險轉型計畫自2016年起,以三大策略方向包括提升客戶體驗、創新業務發展、打造數位實力,透過改善保險價值鏈中的各項痛點,在高度競爭的市場中維持一定領先地位。國泰產險給予客戶最好的服務體驗,來自全體同仁以客戶為中心的共識,未來將持續以綠色營運流程、跨域服務生態圈,攜手保戶共同追求永續成長。

數位金融時代,國泰產險也致力數位轉型,此次更獲得「資訊應用卓越獎」金質獎,近年致力跨域整合集團通路及異業合作,構築新保險生態模式,盼以顧客價值為中心,提供更細緻化、智慧化的保險服務。此次也獲得「資訊安全推展卓越獎」銀質獎肯定,極為重視資訊安全,致力於全方位資安軟硬體整合,提供保戶最完整的資安防護服務。

另外,國泰產險也榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎,陳萬祥提到,身為台灣首家自行遵循聯合國永續保險原則(PSI)的產險公司。面對疫情衝擊,發揮保險核心職能,主動推出防疫保單,成為台灣民眾移轉疫情風險的堅強後盾。此外,也透過服務流程數位化,打造並持續優化低碳營運流程,為減緩氣候變遷盡一份心力。

國泰產險以智能服務機器人阿發、BeSafe電商投保平台及數位服務平台,創造多元便利的服務渠道,讓保戶只要透過行動載具,就可以達成服務無斷點、零受限,持續提升服務質量,致力提升客戶服務的溫度與速度,此次亦獲得「保戶服務卓越獎」,同時,國泰產險去年全年及今年第2季申訴率評比也居本土產險最低,也是金管會公平待客評鑑排名前20%的資優生。

第九屆臺灣保險卓越獎 榮耀揭曉

保發中心舉辦國家級獎項 透過虛實整合頒獎典禮 鼓舞保險業士氣

孫震宇

被譽為保險業國家級獎項的臺灣保險卓越獎,面對疫情嚴峻影響,滾動式配合準備頒獎典禮,10月1日揭曉第九屆臺灣保險卓越獎得獎名單,同時舉行實體與線上直播頒獎典禮,主辦單位財團法人保險事業發展中心希望透過舉辦實體頒獎典禮,鼓舞台灣保險業士氣。

保發中心董事長桂先農。 保發中心/提供
金管會副主委蕭翠玲。 保發中心/提供

2021年對全球來說毫無疑問是充滿挑戰的一年,新冠病毒疫情擴散、疫苗問題、變種病毒等,政府及民眾無不嚴正以待,繃緊神經面對總總未知的挑戰。5月19日台灣宣布全面進入第三級防疫警戒,因此,集會活動全面暫停辦理。

頒獎典禮依照中央疫情指揮中心最新防疫規定,與會來賓約200人,同時為讓更多人可以一起感受到得獎與入圍的榮耀與尊榮,同步線上直播頒獎典禮,即時分享頒獎現況,並由行動載具透過二維條碼QR Code掃描後下載大會手冊,掌握典禮流程。

臺灣保險卓越獎設立宗旨,主要是為鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質,並增進消費者權益的維護,由財團法人保險事業發展中心主辦,及各保險業公協會與保險周邊機構等一同協辦。

金管會勉勵發揮核心價值 安定社會人心

第九屆臺灣保險卓越獎共有29家公司入圍,共頒發79座獎座,此屆由金管會副主委蕭翠玲蒞臨致詞,蕭翠玲除對保發中心舉辦此國家級獎項給予高度肯定外,並勉勵保險業繼續發揮核心價值。

蕭翠玲表示,在此波疫情衝擊下,因保險業共同努力,善盡企業社會責任,對於企業或個人因疫情損失,提供民眾適時的保障,並個案協助承租戶租金緩繳,展延及降租等協助。在便民服務方面,提供經濟弱勢保戶保單借款的優惠利率方案,若保戶一旦染疫,在理賠服務方面從寬給付保險金,及研發相關因應防疫的企業停業保險、疫苗險商品等各項措施。

蕭翠玲感謝保險業對於台灣經濟向上發展,以及保險市場成長做出的卓越貢獻,期許保險業在後疫情的不確定時代,仍求新求變,因應環境,導入科技技術,推廣數位保險,以提升消費者更便捷的服務,增進服務效益。

臺灣保險卓越獎籌備委員會主任委員、保發中心董事長桂先農表示,舉辦臺灣保險卓越獎的目的,在激勵保險從業人員發揮保險安定社會人心的核心價值,以照顧安頓廣大的保戶做為志業。

桂先農表示,副主委的蒞臨代表肯定台灣保險業為社會所做的努力,希望未來秉持以台灣保險業興盛為己任的態度,精益求精,一起全力推動台灣優質保險。

新壽創新永續 卓越表現奪6獎

「創新體驗 贏得客戶」為目標 呼應聯合國SDGs 為永續經營標竿企業

陳碧雲

由財團法人保發中心主辦的「第九屆臺灣保險卓越獎」,新光人壽一舉拿下,「公益關懷卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」、「資訊應用卓越獎」、「資訊安全推展卓越獎」、「人才培訓卓越獎」、「保障型商品推展卓越獎」銀質獎,共計6大獎項。

新光人壽勇奪保險卓越獎6項殊榮 毛洪霖/攝影
新光人壽勇奪保險卓越獎6項殊榮 毛洪霖/攝影

新光人壽深耕台灣逾半世紀,傾力投入社會公益關懷,遵循年度策略主軸「樂齡未來」,分別從「銀髮」、「全民」、「弱勢」、「學子」、「環境」5個社會核心議題出發,透過行動展開與目標設定,落實永續作為,並與國際趨勢接軌,呼應聯合國永續發展目標(SDGs),成為永續經營的標竿企業。

長期推廣保險本質為「保障」的新光人壽,業務推廣策略鎖定「保障型商品」,持續守護更多家庭。近年來,因應國人健康意識的提升及保險差異化的需求,推出業界獨家健身外溢保單-「活力健身重大傷病定期保險」,應用保險科技,精準鎖定運動族群及年輕客群,提供精選重大傷病保障一次性給付及健身運動外溢保費折減機制,鼓勵保戶「動越多、省越多」,藉由健康知識的擴散,達成增進民眾健康、降低公司理賠及減少社會醫療資源耗用的三贏效益。

新壽以「創新體驗、贏得客戶」為目標,應用區塊鏈、AI、大數據等資訊科技,貼近使用者需求,開發提供便捷與安全、零時差的新型態保險服務。領先同業首創「智能客服中心」計畫,導入建置語音辨識分析系統,在公平待客原則下,全通路提供便利且敏捷的資訊與交易服務。同時以「保護客戶」至上,重視資訊安全組織文化,成立專責單位,建立資訊安全管理制度與個人資料管理制度,並通過ISO27001及 BS 10012國際標準認證,定期安排教育訓練,提升個資保護與資安認知。

人才是公司的重要資產,新壽人才管理機制以職能為基礎,搭配年度策略主軸系統化培育組織人才。因應數位時代趨勢,新壽積極培育數位關鍵人才,執行「SPARK Heroes數位英雄」人才培育計畫,結合跨公司的交流與協作,打造每位員工擁有數位腦與數位力,提供客戶最佳的服務體驗。

法國巴黎保險與時俱進 雙獎殊榮肯定

唯一人壽產險雙認證外商保險 致力人才培育、提供優質保險滿足不同階段的客戶需求

康堃皇

由金融監督管理委員會指導、財團法人保險事業發展中心主辦,譽為保險業界最高榮譽的「第九屆臺灣保險卓越獎」於日前舉行頒獎典禮,法國巴黎保險旗下的法國巴黎產險、法國巴黎人壽分別勇奪「住宅地震保險推展卓越獎銀質獎」及「人才培訓卓越獎銀質獎」兩項大獎,顯示保險專業與人才培育成果深獲肯定 !

法國巴黎人壽榮獲「人才培訓卓越獎銀質獎」 毛洪霖╱攝影
法國巴黎產險蟬聯「住宅地震保險推展卓越獎銀質獎」殊榮 毛洪霖╱攝影

深耕台灣超過20年的法國巴黎產險,二度蟬聯「住宅地震保險推展卓越獎銀質獎」的殊榮,展現了法國巴黎產險不斷致力於提供優質產品給客戶及合作夥伴的使命 ! 而法國巴黎人壽亦首次拿下「人才培訓卓越獎銀質獎」,雙獎榮耀更凸顯法國巴黎保險對產品專業的堅持與人才培育的用心。

精進專業服務 促進保險普及化

法國巴黎保險台灣區總經理丘舒盈表示,法國巴黎保險作為銀行保險合作夥伴及信用保障保險的全球領導者,所秉持的品牌精神是因應世界變化,與時俱進,針對客戶不同人生階段,滿足所需,致力成為優質保險的提供者。為了提供更優質的保險服務,透過持續精進專業、人才培育訓練、優化保險數位平台,提供更多元的保險商品以滿足合作夥伴與客戶對保障的需求。

配合政府政策 地震險推廣有成

法國巴黎產險總經理何士坊(Stephane Roy)指出,保險保障的本質即是意外發生時,降低對人身或財產的損失。台灣位處有感地震發生頻繁的地區之一,法國巴黎產險呼籲民眾應以日本311地震為鑑,正視地震可能造成的影響災害。除了對地震防災知識與演練外,住宅地震險也是民眾應列入考量的保障。根據地震保險基金統計,截至今年8月31日止,住宅地震險全國累積責任額為新台幣5兆5千元,以全國902萬住宅戶數計算,有效保單件數為329萬多件,全國平均投保率為36.51%,仍未達四成,顯示民眾對於自身住宅財產安全雖已逐漸具有風險意識,但仍有很大的進步空間。

何士坊(Stephane Roy)強調,法國巴黎保險響應政府政策推廣,致力為客戶打造周延的保險規劃和以客戶為中心的保險體驗。此次再度蟬聯「住宅地震保險推展卓越獎銀質獎」無疑是對法國巴黎產險的再次肯定。

未來,法國巴黎產險將持續努力推動住宅火災及地震基本保險、傷害險、健康險及其他財產保險業務,期望能夠提供客戶及合作夥伴更完善的保障服務及體驗。

致力推動人才培育、推動企業多元文化融合的法國巴黎人壽,榮獲這屆「人才培訓卓越獎銀質獎」。

培植員工 加速企業轉型

法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示,員工是公司最重要的資產,透過一系列轉型訓練課程,協助員工從改變思維、深度學習,到實際運用,真正有效地提升人才專業度,進而強化企業競爭力,迎接各種挑戰。

同樣以尊重員工的理念,法國巴黎人壽深耕台灣23年,致力推動多元文化融合,透過性別平權、倡議及舉辦或參與多元文化系列活動,提升員工認同度,打造一個可安心表現自己的安全工作場所。平等多元的職場環境推動有成,日前獲第五屆台北市英僑商務協會主辦優良企業貢獻–企業多元文化特優獎,獲獎連連也讓法國巴黎人壽,更堅定未來持續推動優質人才培育與多元文化。

人才培育發展除了推動企業發展更是為了提供優質的客戶服務,法國巴黎人壽身為投資型保險與房貸壽險的領導品牌,除了承諾致力於提升商品及服務的品質,亦不斷引領員工改變創新,精進員工實力與豐富商品內容,以符合客戶的需求。

未來,法國巴黎人壽也將秉持以人為本的理念,持續發揮企業社會責任的正面影響,將社會責任與環境責任融入營運流程中,推動企業與社會、自然環境共生共榮的關係,關懷弱勢並執行系列公益計畫,以邁向永續經營的目標。

磊山保經奪金摘銀 10年實力亮眼

積極投入公益專案、培育優質團隊 獲「公益關懷卓越獎」金質獎、「人才培訓卓越獎」銀質獎

陳碧雲

被譽為臺灣保險業界最高榮譽獎項的「保險卓越獎」,今年共計有39家公司、152件作品參與角逐,磊山保經以累積10年的實力,參與「人才培訓卓越獎」和「公益關懷卓越獎」競賽,專業表現獲評審青睞,一舉囊括「公益關懷卓越獎」金質獎、「人才培訓卓越獎」銀質獎兩項大獎肯定,成為今年保經界閃亮的一顆星。

磊山保經執行副董事長黃金木(左)、業務總經理林世德親自領取公益關懷卓越獎金質獎、人才培訓卓越獎

磊山保經董事長李佳蓉表示,自創立之初即大力投入公益,每一個磊山人的心中,都被埋入名為「利他」的種子,因此在各項公益專案的帶狀推動上,全體夥伴皆不遺餘力,善盡社會責任。隨著企業規模壯大,公益投入占比和2018年相比,去年成長了53.4%,累積至今,共投入1億3,700萬元捐助及經費資源,號召超過1萬9,800位人力與磊山人共同推動公益,透過專門、計畫性的規劃策略,將資源分配更加廣泛而有效,協助公益團體獲得長期且穩定的支持,實踐了保險從業人員,傳遞社會愛與責任的正面價值。

除了在公益投入上,備受肯定之外,今年首度參選即獲得評審青睞的「人才培訓卓越獎」,更是給予磊山成軍10年,不斷成長及優化的最佳肯定。

磊山去年總業績較前一年成長21.7%,完成611億元保額,且人力擴增15%,順利打造2組百人IDA團隊,業務總經理林世德認為,「優質的教育訓練絕對是根本」,磊山根據業務夥伴與組織發展的需要,優化課程從行銷、管理、財經專業、教育、經營、綜合、e學院等層面,多元提升員工能力,同時強化業務主管招募、訓練、輔導、管理等各項能力。而除了基礎教育、職業訓練,磊山更增添了RFA、RFC等國際專業證照課程,精進強化業務夥伴能力,帶給保戶更優質的保險專業服務。

林世德表示,磊山已在今年初,確立下一個10年目標,包括支持30個地方創生計畫、培育3,000名擁有國際證照的顧問、設立100個營業據點、每月完成100億元保額,更訂下四大執行策略向目標邁進,堅守「透過保險,提供客戶身心安頓的力量」、「與時俱進,提供夥伴多元創業的平台」、「整合資源,提供社會帶狀公益的支持」的企業使命,共同創造磊山與社會大眾、夥伴及保戶更美好的未來。

和泰產推展資安綠能保障 表現卓越

助保戶享受科技果實、預先做好風險管理降低損失 贏得新興風險保障商品推展卓越獎銀質獎

康堃皇

和泰產險以專業、創新、與時俱進的經營理念,洞察消費者需求,幫助保戶預先做好風險管理,讓保戶在享受科技進步的果實,同時也能分散風險損失。和泰產險極力推展「資安保險」、「綠能保險」,榮獲第九屆台灣保險卓越獎「新興風險保障商品推展卓越獎銀質獎」殊榮,顯示和泰產險在新興風險領域裡的專業表現優異,深獲肯定。

許多企業流程可以外包,但企業責任無法外包,風險管理商品因應而生,和泰產險針對企業資安風險所規劃的「和泰產物資安防護責任保險」,提供完整的保障內容。

和泰產險榮獲「新興風險保障商品推展卓越獎銀質獎」殊榮 毛洪霖/攝影
和泰產險榮獲「新興風險保障商品推展卓越獎銀質獎」殊榮 毛洪霖/攝影

例如營運中斷所造成營業收入損失與為恢復正常營運所產生的額外費用,如資料或軟硬體設備復原費用等;或因網路勒索威脅而需支付的款項、費用,亦能獲得補償。和泰產險也與國際資安防護專家配合,提供保戶即時的理賠服務,包含資料鑑識、法律諮詢等危機處理因應。

數位生活帶給人們方便快速,現代人已不能沒有網路,和泰產險推出全台首張「個人資訊安全防護保障綜合保險」,專門針對個人的網路資訊安全提供保障,包含三大承保項目「社交詐騙財務損失保險」、「網路霸凌費用損失保險」、「身分盜用費用損失保險」;同時和泰產險提供保戶專屬的免付費網路問題支援服務,由專職專家為保戶提供協助。

政府積極發展綠色能源,和泰產險在政府重大工程推展的時刻,也積極規劃「綠能保險」,如離岸風電綜合保險、太陽能電廠安裝工程綜合保險、太陽能電廠電子設備綜合保險,提供保戶在從事綠能建造安裝工程時的風險保障,讓保戶可以無後顧之憂,全力支持政府的產業政策。

資安保險與綠能保險都是時下新興的保險商品,對於企業的永續經營及社會的穩定亦至關重要,和泰產險透過創新服務、創新思維讓客戶從滿意到感動到超越期待,因應時事規劃新穎保障,提供企業轉嫁風險的商品,和泰產險同時以商品善盡社會責任,與社會共好成長。

華南產險主動出擊 善用AI奪4銀

「創新體驗 贏得客戶」為目標 呼應聯合國SDGs 為永續經營標竿企業

陳碧雲

由財團法人保發中心主辦的「第九屆臺灣保險卓越獎」,新光人壽一舉拿下,「公益關懷卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」、「資訊應用卓越獎」、「資訊安全推展卓越獎」、「人才培訓卓越獎」、「保障型商品推展卓越獎」銀質獎,共計6大獎項。

華南產險獲得「保險卓越獎」四大獎的優異成績,總經理陳文智(右二)帶領長官們共同舉...
華南產險獲得「保險卓越獎」四大獎的優異成績,總經理陳文智(右二)帶領長官們共同舉...

新光人壽深耕台灣逾半世紀,傾力投入社會公益關懷,遵循年度策略主軸「樂齡未來」,分別從「銀髮」、「全民」、「弱勢」、「學子」、「環境」5個社會核心議題出發,透過行動展開與目標設定,落實永續作為,並與國際趨勢接軌,呼應聯合國永續發展目標(SDGs),成為永續經營的標竿企業。

長期推廣保險本質為「保障」的新光人壽,業務推廣策略鎖定「保障型商品」,持續守護更多家庭。近年來,因應國人健康意識的提升及保險差異化的需求,推出業界獨家健身外溢保單-「活力健身重大傷病定期保險」,應用保險科技,精準鎖定運動族群及年輕客群,提供精選重大傷病保障一次性給付及健身運動外溢保費折減機制,鼓勵保戶「動越多、省越多」,藉由健康知識的擴散,達成增進民眾健康、降低公司理賠及減少社會醫療資源耗用的三贏效益。

新壽以「創新體驗、贏得客戶」為目標,應用區塊鏈、AI、大數據等資訊科技,貼近使用者需求,開發提供便捷與安全、零時差的新型態保險服務。領先同業首創「智能客服中心」計畫,導入建置語音辨識分析系統,在公平待客原則下,全通路提供便利且敏捷的資訊與交易服務。同時以「保護客戶」至上,重視資訊安全組織文化,成立專責單位,建立資訊安全管理制度與個人資料管理制度,並通過ISO27001及 BS 10012國際標準認證,定期安排教育訓練,提升個資保護與資安認知。

人才是公司的重要資產,新壽人才管理機制以職能為基礎,搭配年度策略主軸系統化培育組織人才。因應數位時代趨勢,新壽積極培育數位關鍵人才,執行「SPARK Heroes數位英雄」人才培育計畫,結合跨公司的交流與協作,打造每位員工擁有數位腦與數位力,提供客戶最佳的服務體驗。

合庫人壽 守護家庭照顧者獲金獎肯定

三度蟬聯保險卓越獎

孫震宇

合庫人壽自2013年起攜手中華民國家庭照顧者關懷總會投入關懷照顧者行列,除今年3月第21度獲金管會肯定為提高國人保險保障之績優保險公司,現再傳佳績,拿下臺灣保險卓越公益關懷專案企畫金/銀質獎,這是合庫人壽第三度蟬聯保險業國家級獎項,可見合庫人壽9年來一路守護家庭照顧者,成效斐然、有目共睹。

合庫人壽3度蟬聯臺灣保險卓越獎公益關懷專案企畫卓越獎,金管副主委蕭翠玲頒獎,由合庫人壽總經理沈玫君(右)代表領獎。毛洪霖/攝影

合庫人壽持續守護家人初衷,21度蟬聯績優保險公司,為讓長照資源盡可能普及一般社會大眾與年青人,多年來與家總合作製作照顧電視台,大量運用社群媒體宣傳如何因應照顧問題,如喘息學院、照顧咖啡館、伴伴市集與演唱會等活動,透過網路無遠弗屆的讓更多人參與,今年更別開生面將於 10月15日辦理線上演唱會,年度大使坣娜、彭佳慧、鄭進一、曾沛慈、龍千玉、荒山亮等實力派歌手齊聚為愛獻聲,活動資訊可關注合庫粉絲團。

合庫人壽以多元管道結合守護者聯盟,線上支持伴伴市集不中斷。長期照顧已成為每個人將會面對的課題,在疫情嚴峻時期,合庫人壽仍邀請合庫金控旗下各子公司及12家守護者企業聯盟於9月底辦理線上伴伴市集一起支持家庭照顧者。同時桃園、臺中、臺南及高雄市首長鄭文燦、盧秀燕、黃偉哲、陳其邁也於線上與大家一起守護家庭照顧者,合庫奧運選手林昀儒、鄭怡靜、周天成、王子維也提供簽名小物於ishowlife愛秀生活平台伴伴市集義賣,義賣專區開設至10月15日,無法參與直播的消費者能在10月15日21時前持續支持義賣,同時也提供活動獨家優惠折扣碼,只要於結帳時輸入「CAREGIVER100」即享滿千折100元的優惠,讓大家做愛心之餘,也能享有購物優惠的樂趣。

兆豐保險90周年 雙喜臨門

風險管理、微型保險雙獎肯定

孫震宇

兆豐保險公司在第九屆臺灣保險卓越獎大豐收,今年正逢公司成立90周年的喜悅下,榮獲微型保險推展卓越獎金質獎、風險管理專案企畫卓越獎肯定,由該公司董事長梁正德代表領獎。

壽險公會理事長黃調貴(左)將金質獎獎座,頒予兆豐保險董事長梁正德。毛洪霖/攝影

為讓經濟弱勢者能獲得基本的保險保障,政府鼓保險公司推廣微型保險,發揮保險安定社會與善盡企業社會之責任。兆豐保險在眾多產壽險公司中,是唯二入圍此獎項的產險公司之一,凸顯兆豐保險積極推廣微型保險,讓更多弱勢者獲得基本保險保障。

兆豐保險近兩年來推廣微型保險,已超過10萬人受惠,在保險公司中名列前茅,微型保險推廣成果表現良好,展現兆豐保險推廣微型保險的積極與用心。

兆豐保險為強化風險控管作業流程、資料數據化加以分析與利用,提供管理階層掌握風險全貌,以創新理念,發展風險管理資訊平台-豐管i +,有效解決風險控管面臨問題,可快速整合多種資訊於一圖形介面,除掌握風險全貌外,亦可隨時監控各項風險指標,查閱相關資訊,並產出報表分析與利用。

豐管i +串接兆豐保險投資管理系統,每日更新資金運用狀況,取得市場風險管理資訊更即時,相較於過去維護方式大幅降低約75%作業時間,未來視需求將擴充手機App服務。豐管i +依使用者權限提供瀏覽、資料整合及下載授權範圍內資訊,有效運用數據進行深度分析,即時掌握公司營運狀況,做為後續決策之輔助。

臺灣產險 蟬聯住宅地震險推展金質獎

減輕地震民眾財損

孫震宇

臺灣產物保險積極配合主管機關,推動金融業協助建構完善的社會安全網政策,推廣住宅地震保險商品,以提高國人居住保障,在財團法人保險事業發展中心主辦、兩年一次的臺灣保險卓越獎評選中,連續4屆獲頒住宅地震保險推展卓越獎,更於2019及2021年蟬聯金質獎榮耀,頒獎典禮由該公司個人保險理賠部副總經理鄭全誠代表出席授獎。

台灣位於環太平洋地震帶,無法預期的地震風險,常造成生命及財產的損害,921大地震後,政府積極規劃及推動住宅地震保險制度,逐步提升了民眾對於投保住宅地震保險的重視。

台灣位於環太平洋地震帶,無法預期的地震風險,常造成生命及財產的損害,921大地震後,政府積極規劃及推動住宅地震保險制度,逐步提升了民眾對於投保住宅地震保險的重視。

臺灣產物保險在地深耕逾70年,為全台歷史最悠久之產物保險公司,副總經理鄭全誠表示,公司戮力配合政府推廣政策保險的豐碩成果,歸功於所有業務通路合作夥伴及全體同仁的共同努力。

臺灣產物保險持續秉持「珍惜此刻、守護未來」的企業理念,致力於專業提升為客戶做好風險管理,並研發出更多元的差異化保險商品與服務,以滿足社會大眾的投保需求,成為守護客戶財產安全的最佳後盾。

泰安產險致力公益 推展微型保險

為弱勢族群撐起保護傘

蔡穎青

深刻體認「保險事業是社會公器」的泰安產物保險公司,將保險專業延伸至社會關懷,今年二度蟬聯臺灣保險卓越獎「微型保險推展卓越獎」榮譽,顯見在微型保險領域深耕與投入,廣受主管機關、客戶及社會大眾肯定。

泰安產險率先響應政策推廣,是業界首家推出「團體微型保險」的產險公司,除了提供弱勢族群基本保險保障,並藉此輔助弱勢家庭了解風險預防觀念。自2010年起承保團體微型保險累計至今近20多萬人次,給付理賠金超過上千萬,協助弱勢家庭獲得更周延的保障。泰安產險董事長李松季,在今年3月總公司喬遷暨公益20年慶典致詞中,許諾捐助一萬名弱勢團體的微型保險,為萬人撐起保護傘,將愛與關懷擴大到更多角落,架構更好的社會安全網。

泰安產險榮獲「微型保險推展卓越獎」肯定,由總經理郭鴻文(二排右五)率領執行副總許培潤(二排右六)與同仁共同合影。泰安產險/提供

長期以來泰安產險致力於發展高價值的精緻服務和商品差異化,率業界之先成立24小時一對一真人客戶服務中心,並設置專責小組負責策動,確保落實公平待客原則,提供客戶「安心、熱情、創新」的真誠服務。卓越的金融保險服務品質,屢獲各界讚許,如今年再獲金管會「公平待客原則評核」排名前20%的肯定,保險信望愛獎「最佳保險專業獎」等多項殊榮。具體實踐泰安產險「誠穩信實.止於至善」的企業文化,創造保險美好價值。

第一產險 創新科技提供多元服務

獲風管專案企畫銀質獎

蔡穎青

第九屆臺灣保險卓越獎10月1日頒獎,第一產物保險榮獲「風險管理專案企畫卓越獎」銀質獎肯定。

第一產物保險榮獲「風險管理專案企畫卓越獎」,金管會保險局長施瓊華頒獎予第一產物保險總經理呂秋敏(右)。毛洪霖/攝影

時代不斷進步,工具技術持續更迭,人類社會從工業化時代走向數位時代的過程,這些轉變歷歷在目。其中,不可忽視、具影響力的工具就是「Google 地圖」。

第一產物保險此次獲獎的專案,主要是利用對地圖的了解,以WEB的介面與google map結合,利用各政府機關的公開資訊,並透過其提供的各項資料數據,做出對該公司風險管理有所助益的工具,並涵蓋三大範圍:風險警示、風險預測及風險累積。

第一產物保險指出,未來,該專案可望在風險管理上貢獻多項保險價值: 1.在災害來臨前,可以做到提醒,讓民眾有所準備。2.當災害發生時,可以快速應變。3.利用數據分析,針對目標客戶開發。4.更精準的計算同險累積,優化公司的風險分散。5.提醒民眾與同仁,關心防災資訊。6.長期與持續的追蹤,數據更新與回饋。7.即時給予金錢上的急難救助。8.第一時間關懷與通知保戶加速理賠流程。9.整合風險管理資訊於同一平台上,以利招攬與風險規劃。10.能夠產生自身的風險數據,因應未來核保規劃與利用。

第一產物保險強調,將持續開發各種專案,以創新的金融科技,提供民眾更便利、更多元的產險服務。

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