公益彩券在國內發行逾20年,逐漸融入民眾生活,買彩券除了追求中獎的樂趣,更多了一分做公益的心。民眾購買彩券同時,也幫助彩券經銷商獲得穩定的收入,因而成為家人得以依靠的「英雄」。而台灣彩券公司接手彩券發行業務以來,更秉持著「不只提供釣竿,還教你怎麼釣魚」的精神,協助公益彩券經銷商的經營步上軌道,共創雙贏的夥伴關係。
台灣彩券從民國96年負責發行彩券,如今已邁入第16個年頭,經營績效從最初的600多億元,如今成長到逾1,300億元。隨著業績的成長,彩券盈餘、中獎人稅收及回饋金等挹注國庫金額累計達5,041億元,充分彰顯彩券的公益性。
在這亮眼的成績背後,不能不提全台4萬3,000多名公益彩券經銷商,不論是5,000多家電腦型彩券經銷商,或是近3萬8,000名立即型(刮刮樂)業者,這些無名英雄的人生上半場儘管經歷不同的起伏,但是成為彩券經銷商之後,在台灣彩券的輔導與自己的努力下,有了不一樣的人生下半場。
隨傳隨到
你有需要,我一定會到
「彩券的玩法我一開始都不懂,是周先生一直給我信心,他告訴我不用想太多,就一步一步來。」在新北市汐止區經營「有甜有中彩券行」的林振忠說。至於他口中的周先生,則是一路輔導他開業、經營的台灣彩券業代周聯耀。
林振忠從未做過生意,更是個十足的彩券素人,當初抱著姑且一試的想法申請彩券經銷商抽籤,收到台灣彩券的遞補通知後,毅然辭掉任職十多年的工作,轉行當投注站老闆。一路陪他走過的周聯耀則說,林振忠是彩券素人,而且毅然辭掉工作,對他而言,無論如何一定要幫助林振忠成功。
從尋找開店地點、操作投注機、與客人互動、店內動線安排到銷售技巧等,都可以看到周聯耀的身影。林振忠說,周先生經常來幫忙招呼客人, 很多客人還以為他是彩券行員工,但如今林振忠已可以獨當一面 。
周聯耀指出,林振忠個性內向,加上又有重聽,因此他對林振忠特別關照。客人可能不知道林振忠重聽,投注時要講好幾次或要講大聲一點他才聽得到,因此建議他掛出「我是聽障」的牌子,減少不必要的糾紛與困擾。
除此之外,林振忠說,有一天晚上將近10點有客人上門,他一時間忘記怎麼換紙捲,情急之下只能向周聯耀求救,但因為他重聽,兩人就利用手機視訊一步一步完成更換紙捲。他好奇問說,「周業代你是幾點下班?」周聯耀說,「只要你有需要,我隨時都在。」讓他頓時覺得十分窩心。
將心比心
你的需要,我會先想到
而在全台超過4萬名的公益彩券經銷商中,也有不少遊走型經銷商,民眾可在騎樓、熱炒店等地方看見他/她們販售刮刮樂的身影。高齡80歲的蘇黃雪美從民國88年台灣銀行發行彩券時就開始加入,她說,原本和先生經營路邊小吃攤,但生意不好才開始轉賣彩券,結果一賣就超過20年。
家住汐止的她原本在松山車站一帶擺攤販售刮刮樂,每天都要扛著一箱刮刮樂和一個隨身包包、帶著板凳搭公車,再換火車到目的地,但隨著年事已高,加上發生隨身包包被偷的事,在台灣彩券業代蔡豐裕建議下,決定改在自家對面的騎樓擺攤,儘管收入較少,但省去舟車勞頓之苦,也有較多時間休息。
蔡豐裕的服務範圍幅員遼闊,汐止、深坑、瑞芳到金山、萬里都是他負責,光是在汐止拜訪經銷商就要三天才跑得完。他說,阿姨(蘇黃雪美)是他所服務年紀最大的經銷商,因此只要經過汐止就會來找她,關心她的工作狀況,東西是否帶齊,疫情期間則問看看有無準備消毒用的酒精,不夠就幫她補。
談到蔡豐裕,阿姨大讚「這個帥哥對我很好」。她說,蔡豐裕先前送一支酒精噴劑給她,但放在包包會不小心按到,之後就改送有保護裝置的酒精噴劑。此外,先前包包被偷,她的經銷證和證件都在裡面,當時接近春節,面臨無法批購刮刮樂,也是因為蔡豐裕立刻放下手邊工作,用最快速度幫忙補辦經銷證,讓她能來得及批購刮刮樂。
去年本土疫情爆發導致業績下滑,蘇黃雪美回憶,當時也是蔡豐裕提醒她記得去申請紓困補助金,「還好他有告訴我的,不然我也不知道。」她說,「帥哥人很好,時不時會關心我,有沒有吃飽、天冷要穿多一點,這個年輕人不錯。」
蔡豐裕表示,他對阿姨和所服務的經銷商都是以輔導為出發點,讓他們覺得親近,有問題一定要讓他知道,不要有隔閡和距離,能幫忙的他一定盡力去做,對他而言,他不僅是經銷商的工作幫手,也是情感上的支持力量。
為所當為
善的密鑰,在助人之道
不僅林振忠、蘇黃雪美,公益彩券的發行讓許多弱勢族群有機會自力更生,也讓許多好事時時刻刻在台灣各個角落發生,而這些彩券經銷商也成為子女眼中不折不扣的「英雄」。台灣彩券推出「英雄的背後」紀錄影片,片中的主角梁賢漳、張金瑞和林益豐、陳淑敏這兩對經銷商夫妻檔,在子女眼中,他/她們不辭辛勞地照顧家裡,讓家人得以過著無憂無慮的生活,成為支持子女勇往直前的最大後盾,而這些善的循環,則是從每一張民眾購買的彩券開始啟動。
正是為了讓台灣社會有更多好事發生,促使中國信託投入公益彩券事業。中國信託慈善基金會董事長辜仲諒回想起小時候媽媽要他好好唸書,將來才能做個有用的人,當時他不了解「有用的人」是什麼意思。直到他當上中信銀行總經理,成為全台最年輕的銀行總經理,讓中信從國內獲利排名十幾名的銀行變成最賺錢的銀行,他告訴媽媽這個喜訊,辜媽媽卻覺得會賺錢沒什麼了不起,能幫助到人才是「ㄠ郎」(台語,意指厲害的人),他才領悟原來「有用的人」不是可以賺多少錢,而是有能力做善事、貢獻社會的人。
辜董事長思考許久,當時也找幕僚討論如何能幫助一般民眾,讓整個社會受益,最後腦中浮現競標公益彩券的想法,因為政府發行公益彩券的目的是「提供弱勢族群就業機會」與「提升社會福利」,中國信託協助政府發行公益彩券就是在做公益。
台灣彩券負責兩屆公益彩券經營以來,也不忘初衷完成對於競標彩券公益事業的期許,包括協助弱勢族群就業人數達4.3萬人、每年辦理「歡喜逗陣來捐血活動」累計募得1.6萬袋超過400萬cc熱血、鼓勵中獎人回饋社會捐款逾54億元、幫助超過200個社福團體,累計超過755萬人次弱勢受惠。
文字 / 賴昭穎攝影 / 曾吉松、聯合報系資料照片視覺設計 / 張心慈網頁製作 / 張心慈、蘇韋豪統籌製作 / 蔡嘉棋影音提供 / 台灣彩券公司2022.06.14