公益彩券在國內發行逾20年，逐漸融入民眾生活，買彩券除了追求中獎的樂趣，更多了一分做公益的心。民眾購買彩券同時，也幫助彩券經銷商獲得穩定的收入，因而成為家人得以依靠的「英雄」。而台灣彩券公司接手彩券發行業務以來，更秉持著「不只提供釣竿，還教你怎麼釣魚」的精神，協助公益彩券經銷商的經營步上軌道，共創雙贏的夥伴關係。
台灣彩券從民國96年負責發行彩券，如今已邁入第16個年頭，經營績效從最初的600多億元，如今成長到逾1,300億元。隨著業績的成長，彩券盈餘、中獎人稅收及回饋金等挹注國庫金額累計達5,041億元，充分彰顯彩券的公益性。
在這亮眼的成績背後，不能不提全台4萬3,000多名公益彩券經銷商，不論是5,000多家電腦型彩券經銷商，或是近3萬8,000名立即型（刮刮樂）業者，這些無名英雄的人生上半場儘管經歷不同的起伏，但是成為彩券經銷商之後，在台灣彩券的輔導與自己的努力下，有了不一樣的人生下半場。
「彩券的玩法我一開始都不懂，是周先生一直給我信心，他告訴我不用想太多，就一步一步來。」在新北市汐止區經營「有甜有中彩券行」的林振忠說。至於他口中的周先生，則是一路輔導他開業、經營的台灣彩券業代周聯耀。
林振忠從未做過生意，更是個十足的彩券素人，當初抱著姑且一試的想法申請彩券經銷商抽籤，收到台灣彩券的遞補通知後，毅然辭掉任職十多年的工作，轉行當投注站老闆。一路陪他走過的周聯耀則說，林振忠是彩券素人，而且毅然辭掉工作，對他而言，無論如何一定要幫助林振忠成功。
從尋找開店地點、操作投注機、與客人互動、店內動線安排到銷售技巧等，都可以看到周聯耀的身影。林振忠說，周先生經常來幫忙招呼客人， 很多客人還以為他是彩券行員工，但如今林振忠已可以獨當一面 。
周聯耀指出，林振忠個性內向，加上又有重聽，因此他對林振忠特別關照。客人可能不知道林振忠重聽，投注時要講好幾次或要講大聲一點他才聽得到，因此建議他掛出「我是聽障」的牌子，減少不必要的糾紛與困擾。
除此之外，林振忠說，有一天晚上將近10點有客人上門，他一時間忘記怎麼換紙捲，情急之下只能向周聯耀求救，但因為他重聽，兩人就利用手機視訊一步一步完成更換紙捲。他好奇問說，「周業代你是幾點下班？」周聯耀說，「只要你有需要，我隨時都在。」讓他頓時覺得十分窩心。
而在全台超過4萬名的公益彩券經銷商中，也有不少遊走型經銷商，民眾可在騎樓、熱炒店等地方看見他／她們販售刮刮樂的身影。高齡80歲的蘇黃雪美從民國88年台灣銀行發行彩券時就開始加入，她說，原本和先生經營路邊小吃攤，但生意不好才開始轉賣彩券，結果一賣就超過20年。
家住汐止的她原本在松山車站一帶擺攤販售刮刮樂，每天都要扛著一箱刮刮樂和一個隨身包包、帶著板凳搭公車，再換火車到目的地，但隨著年事已高，加上發生隨身包包被偷的事，在台灣彩券業代蔡豐裕建議下，決定改在自家對面的騎樓擺攤，儘管收入較少，但省去舟車勞頓之苦，也有較多時間休息。
蔡豐裕的服務範圍幅員遼闊，汐止、深坑、瑞芳到金山、萬里都是他負責，光是在汐止拜訪經銷商就要三天才跑得完。他說，阿姨（蘇黃雪美）是他所服務年紀最大的經銷商，因此只要經過汐止就會來找她，關心她的工作狀況，東西是否帶齊，疫情期間則問看看有無準備消毒用的酒精，不夠就幫她補。
談到蔡豐裕，阿姨大讚「這個帥哥對我很好」。她說，蔡豐裕先前送一支酒精噴劑給她，但放在包包會不小心按到，之後就改送有保護裝置的酒精噴劑。此外，先前包包被偷，她的經銷證和證件都在裡面，當時接近春節，面臨無法批購刮刮樂，也是因為蔡豐裕立刻放下手邊工作，用最快速度幫忙補辦經銷證，讓她能來得及批購刮刮樂。
去年本土疫情爆發導致業績下滑，蘇黃雪美回憶，當時也是蔡豐裕提醒她記得去申請紓困補助金，「還好他有告訴我的，不然我也不知道。」她說，「帥哥人很好，時不時會關心我，有沒有吃飽、天冷要穿多一點，這個年輕人不錯。」
蔡豐裕表示，他對阿姨和所服務的經銷商都是以輔導為出發點，讓他們覺得親近，有問題一定要讓他知道，不要有隔閡和距離，能幫忙的他一定盡力去做，對他而言，他不僅是經銷商的工作幫手，也是情感上的支持力量。
不僅林振忠、蘇黃雪美，公益彩券的發行讓許多弱勢族群有機會自力更生，也讓許多好事時時刻刻在台灣各個角落發生，而這些彩券經銷商也成為子女眼中不折不扣的「英雄」。台灣彩券推出「英雄的背後」紀錄影片，片中的主角梁賢漳、張金瑞和林益豐、陳淑敏這兩對經銷商夫妻檔，在子女眼中，他／她們不辭辛勞地照顧家裡，讓家人得以過著無憂無慮的生活，成為支持子女勇往直前的最大後盾，而這些善的循環，則是從每一張民眾購買的彩券開始啟動。
正是為了讓台灣社會有更多好事發生，促使中國信託投入公益彩券事業。中國信託慈善基金會董事長辜仲諒回想起小時候媽媽要他好好唸書，將來才能做個有用的人，當時他不了解「有用的人」是什麼意思。直到他當上中信銀行總經理，成為全台最年輕的銀行總經理，讓中信從國內獲利排名十幾名的銀行變成最賺錢的銀行，他告訴媽媽這個喜訊，辜媽媽卻覺得會賺錢沒什麼了不起，能幫助到人才是「ㄠ郎」（台語，意指厲害的人），他才領悟原來「有用的人」不是可以賺多少錢，而是有能力做善事、貢獻社會的人。
辜董事長思考許久，當時也找幕僚討論如何能幫助一般民眾，讓整個社會受益，最後腦中浮現競標公益彩券的想法，因為政府發行公益彩券的目的是「提供弱勢族群就業機會」與「提升社會福利」，中國信託協助政府發行公益彩券就是在做公益。
台灣彩券負責兩屆公益彩券經營以來，也不忘初衷完成對於競標彩券公益事業的期許，包括協助弱勢族群就業人數達4.3萬人、每年辦理「歡喜逗陣來捐血活動」累計募得1.6萬袋超過400萬cc熱血、鼓勵中獎人回饋社會捐款逾54億元、幫助超過200個社福團體，累計超過755萬人次弱勢受惠。
文字 / 賴昭穎攝影 / 曾吉松、聯合報系資料照片視覺設計 / 張心慈網頁製作 / 張心慈、蘇韋豪統籌製作 / 蔡嘉棋影音提供 / 台灣彩券公司2022.06.14